Spelaren från Bosnien och Hercegovina begär en återbetalning på 500 euro insatt av sin lillebror utan hans vetskap. Även om han tar ansvar för sin brors handlingar, behöver spelaren återbetalningen på grund av ekonomiska åtaganden. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Hallå där,
Jag hoppas du mår bra. Jag har något viktigt att dela med mig av som jag känner mig genuint uppriktig och ärlig om. Det visar sig att min lillebror har använt mitt kreditkort utan min vetskap, och jag fick reda på det först nyligen. En av transaktionerna han gjorde var en insättning på runt 500 euro, och nu är jag lite i kläm. Detta var i princip alla pengar jag hade kvar för månaden, och de är borta på grund av hans misstag. Jag kontaktar dig eftersom jag verkligen skulle kunna använda din hjälp för att få en återbetalning.
Ärligt talat tar jag fullt ansvar för min brors handlingar, även om jag inte hade någon aning om att han använde mitt kort. Jag är villig att täcka alla kostnader i samband med återbetalningsprocessen. Det är en galen situation för mig, och jag känner mig vilsen över vad jag ska göra härnäst. Han använde faktiskt mitt kort några gånger till på den här plattformen, men han bad mig om det. Jag har räkningar att betala, och om du kunde ge mig återbetalningen skulle jag vara otroligt tacksam.
Jag förstår att detta kan låta förvirrande, men jag ville vara helt uppriktig med dig. Det har varit tufft att komma överens med vad min bror gjorde, speciellt eftersom han gick över gränserna för vad jag tillät honom att göra. Jag är verkligen överväldigad av konsekvenserna av hans handlingar, och det sätter mig i en trång ekonomisk situation. Så om du kunde tänka dig att hjälpa mig skulle det betyda världen för mig.
Jag vet att detta är en ovanlig situation, och det kan orsaka en del besvär för dig. Men snälla vet att jag är fast besluten att lösa detta på ett rättvist sätt och jag är verkligen ledsen för eventuella problem det kan orsaka. Jag ber uppriktigt om din förståelse, empati och stöd under denna utmanande tid. Din hjälp skulle lindra en enorm mängd stress och osäkerhet för mig.
Tack så mycket för att du tog dig tid att läsa mitt meddelande. Jag uppskattar verkligen din uppmärksamhet och hoppas att du kan finna det i ditt hjärta att bevilja mig återbetalningen. Jag väntar med spänning på ditt svar, och jag hoppas att vi kan hitta en positiv lösning.
Varmaste hälsningar,
Eldar D*****
Hej eldarcoox123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7BitCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vems konto som användes för att sätta in - vem registrerade det? Äger din bror ett kasinokonto också? Hur många insättningar har din bror gjort hittills? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Finns det faktiskt något sätt att bevisa att insättningarna gjordes av din bror och inte av dig?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, mitt konto användes för att göra insättningar, han äger inte ett kasinokonto, han gjorde 2-3 insättningar med mitt konto i. förbi till 7Bit.
Jag vet inte hur jag ska bevisa detta men det deponerades av honom.
Vi är också från Bosnien & Hercegovina som är begränsade att göra insättningar från, hur var det möjligt för honom att göra dem på det sättet?
Hej eldarcoox123,
Tyvärr är casinot inte ansvarigt för sådana situationer. Eftersom det är omöjligt att bevisa vem som verkligen gjorde en insättning är de inte skyldiga att återbetala något. Vem som helst kan helt enkelt hävda att någon annan har satt in i stället för honom, spela med pengarna och begära tillbaka dem.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
