Spelaren från Tyskland klagar på lojalitetsbonusar han inte fick efter att ha uppnått specificerade lojalitetsnivåer i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
7BitCasino - Spelare har inte fått flera lojalitetsbonusar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag skulle vilja dela min erfarenhet av 7BitCasino och min besvikelse angående de outtagna bonusarna från VIP-nivåerna som jag har uppnått.
Nyligen har jag lyckats nå den fjärde VIP-nivån genom att satsa och satsa stora summor med riktiga pengar. Jag blev dock chockad när jag fick reda på att jag inte har fått bonusarna för de tre första VIP-nivåerna som utlovat, förutom de 75 gratissnurren från den fjärde nivån.
Jag har uppfyllt alla krav för varje VIP-nivå genom att satsa och satsa därefter, och jag var tänkt att få följande bonusar för varje nivå:
VIP-program: Lojalitetssystem för registrerade spelare | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)
- 10 gratissnurr för nivå 1
- Level Up Bonus, 30 gratissnurr och måndagsbonus på 30 gratissnurr för nivå 2
- Level Up Bonus, 50 gratissnurr och måndagsbonus på 50 gratissnurr för nivå 3
Det är en besvikelse och frustrerande att jag har spenderat en betydande summa pengar och tid för att nå dessa nivåer och inte har fått de fördelar som jag har tjänat som en lojal kund på 7BitCasino.
Jag tycker att detta är extremt orättvist och orättvist.
Jag har redan tagit upp denna fråga till deras kundtjänst.
Tack för att du läser mitt klagomål.
För att lösa detta problem tror jag att den bästa lösningen skulle vara att 7BitCasino utfärdar de annonserade bonusarna enligt deras VIP-program (160 saknade gratissnurr). Detta skulle vara ett rättvist och rättvist sätt att kompensera för fördelarna som jag har tjänat genom att satsa och satsa på deras kasino.
Jag hoppas att 7BitCasino kommer att ta mitt klagomål på allvar och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa detta problem omgående. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära slickfox7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren för VIP-programmet och jag hittade detta:
"Gratissnurr ska ges för spelare som gjorde insättningar under fredag, lördag och söndag (UTC). Minsta insättning: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0,007 ETH / 0,083 BCH / 0,11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28,6 ADA / 0,035 BNB / 0,035 BNB / 1,35 NECIDS Magic Book, Azteram Deluxe, Azteram, Azteram Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Om ovanstående villkor är uppfyllda kommer spelaren att tilldelas gratissnurr och kontantbonusar för att gå upp i nivå."
Uppfyllde du dessa villkor som ställts av kasinot? Fick du någon förklaring från casinot om varför bonusarna inte beviljades dig?
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinon för att de inte ger dig bonusar.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Tack för ditt svar. Jag skulle vilja bekräfta att jag uppfyllde alla villkor som ställts av kasinot för VIP-programmet, inklusive att göra den minsta insättningen under den angivna tidsperioden och spela de nödvändiga spelen.
Tyvärr fick jag ingen förklaring från casinot angående varför bonusarna inte beviljades mig. Jag förstår att du inte kan straffa kasinot för detta, men jag hoppades på lite hjälp eller vägledning om hur man löser problemet.
Tack för din hjälp och låt mig veta om du behöver ytterligare information från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Erkände casinot att bonusarna borde ha beviljats dig? Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och casinot om ämnet du kan dela med oss? Vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru eller alternativt posta den här.
Automatiskt översatt:
