HemKlagomål7Bets.io Casino - Spelaren kan inte ta ut pengarna.

7Bets.io Casino - Spelaren kan inte ta ut pengarna.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 000

7Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-09 | Ärende avslutat : 2024-04-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade ett fullständigt verifierat kasinokonto och 1 000 £ i vinster, som de inte kunde ta ut på grund av borttagandet av uttagsfunktioner. Spelaren hade försökt ta ut sina vinster flera gånger via banköverföring och krypto, men alla försök hade misslyckats. Casinots livechatt och e-postsupport hade inte gett någon lösning. Vi sökte ytterligare kommunikation och bevis från spelaren för att undersöka frågan. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

mitt konto är helt verifierat och jag har £1 000 tillgängliga att ta ut, men uttagsfunktionerna har tagits bort och livechatt säger hela tiden att man ska mejla dem. Vilket jag har 10 gånger!!! Jag vill verkligen ha mina pengar men tappar hoppet. Snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa gyvbkws8k9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att det inte finns några betalningsmetoder i avsnittet om uttag?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej


ja det finns inga uttagsmetoder alls nu. För 2 dagar sedan dök endast krypto upp som en uttagsmetod, som jag också försökte ta ut till (jag har en kryptoplånbok)

har även tidigare gjort uttag via bankgiro men fortlöpande avvisat, banköverföringsuttaget har nu tagits bort.


Nej jag har inte lyckats med ett lyckat uttag, jag har försökt ta ut ett 20-tal gånger till bank/krypto men som sagt alla uttagsmetoder har tagits bort så pengarna finns kvar i min plånbok.


mina vinster har vunnits utan att använda en bonus


igen idag har jag kommit igenom livechatten som bad om mitt användarnamn och inte svarade på någon vidare kommunikation: de har inte heller svarat på någon av mina 10 e-postmeddelanden


tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, gyvbkws8k9. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej gyvbkws8k9,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter