En brittisk spelares upprepade uttagsförsök för 2000 pund nekades flera gånger på grund av överbelastning av systemköerna, enligt vad kasinot säger. Med sitt spelberoende slutade han med att spela och förlorade alla sina vinster. Han frågade sedan om han kunde få tillbaka dessa medel. Vi kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte svarade på våra uppföljningsmeddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Hej, så det som har hänt är att jag vann 2000 pund
som jag sedan drog tillbaka det och sedan fortsatte det att bli avvisat detta hade hänt 5 eller fler gånger när mitt uttag blev avvisat. Jag pratade sedan med dem på livechatt och ursäkten var
"Ditt uttag avbröts av systemet på grund av överbelastningen i kön, vänligen gör en ny begäran och den kommer att behandlas mycket snart"
Jag gjorde det sedan igen och vaknade av att det blev avvisat igen
eftersom jag är en spelberoende försökte jag så mycket att inte spela det 5 misslyckade uttag på grund av att kasinot hade en överbelastning och sedan kunde jag inte hjälpa min lust och jag spelade det och förlorade allt
Jag vet att jag gjorde ett misstag men att avbryta någons uttag 5 eller gånger om den anledningen är lite misstänkt och jag har läst att andra kunder har samma problem. Jag har alla bevis angående detta kan jag få mina pengar tillbaka eftersom de inte uppfyllde regler och släktingar eller spelvårdsregler? Som att de måste vara något jag kan göra för att få tillbaka mina pengar
har många bevis angående detta så snälla låt mig veta vad jag ska göra nu
Hej Mohamedmahmoud95,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7Bets.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Tyvärr, eftersom du har tappat balansen, finns det knappt något vi kan göra. Om du lider av spelberoende, skulle jag rekommendera att begära en självuteslutning i kasinot.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
mitt konto har verifierats i minst en vecka detta var riktiga pengar inga bonusar de avvisade mitt uttag 6 gånger utan giltig anledning och jag har alla bevis att de visste vad de gjorde och ville att jag skulle förlora alla pengarna så det är därför de fortsatte att avvisa det och sätta tillbaka det på saldot de måste bryta mot vissa regler eftersom de först sa att uttaget var för stort men webbplatsen säger tydligt att maximalt uttag är 2000 pund och sedan sa de att min adress var fel och sedan sa de att systemet avvisade uttag eftersom de var för många måste detta bryta mot någon form av regel här eftersom de borde ha släppt mina pengar efter att jag tagit ut det 6 gånger det avvisades utan giltig anledning
Du har också många klagomål och recensioner med samma problem kan ni inte göra något åt det som hur är detta kasino fortfarande öppet varför kommer folk hit för att klaga om inget görs
Hej Mohamedmahmoud95,
Eventuella uttag tar upp till 14 dagar efter att verifieringen är klar. Försökte du använda en annan uttagsmetod? Kan du meddela om du fortfarande har något kvarvarande saldo där eller ett väntande uttag?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
