HemKlagomål7Bets.io Casino - Casino vägrar att respektera spelarens begäran om självuteslutning.

7Bets.io Casino - Casino vägrar att respektera spelarens begäran om självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 341

Belopp: 2 000 €

7Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-12 | Olöst : 2024-03-08
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland kämpade för att få sitt konto stängt av kasinot trots hennes rapporterade spelproblem. Hon hade ådragit sig betydande förluster och kasinot hade blockerat henne från sina andra plattformar. Trots hennes flera försök att kontakta kasinot fick hon inget svar. Vi försökte medla situationen genom att nå ut till casinot, men tyvärr svarade inte casinot på våra förfrågningar heller. Följaktligen var vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots säkerhetsindex på vår webbplats negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De vägrar att stänga mitt konto på grund av mitt spelberoende. De säger hela tiden vänta! Och fler förluster inträffar! Idag förlorade jag 1800e. Jag behöver hjälp - de kommer inte att returnera mina pengar och de kommer inte heller att stänga mitt konto! Hjälp mig.


Jag är blockerad från alla deras kasinon.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Lola1556,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade Ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:


b. Självuteslutningsperiod
Självuteslutning är en period av Timeout, vilket innebär att du tar en kort paus från spelplattformen i minst 24 timmar. Timeouten kan inkludera en längre period, till exempel 48 timmar/7 dagar/30 dagar, beroende på ditt val. När du har ställt in din tid kommer du inte att kunna avbryta processen för blockering av ditt konto. För att förhindra obehagliga konsekvenser, begär ett uttag innan du själv exkluderar. Det innebär att om du inte begär dina pengar innan periodens början kommer företaget inte längre att kunna hjälpa dig med din förfrågan.
För att aktivera Avkylnings-/Självuteslutningsperioden måste Spelaren ansöka om e-postmeddelandet support@7bets.io webbplats https://7bets.io/ för bekräftelse av en sådan period av 7bets.
Om din självuteslutningsperiod löper ut kan den inte återaktiveras automatiskt; kontakta därför supportteamet för att avblockera ditt konto.


Kan du skicka den första begäran om självuteslutning till kristina.s@casino.guru ? Har du fått något mejlsvar från casinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Sändare! Jag har inte fått något svar från kasinot på mina många e-postmeddelanden!


kontot är fortfarande öppet hjälp!!!!!!!


igår spelade jag 1800e och igår gjorde jag en begäran om uttag för 300e de returnerade det till mitt saldo och jag spelade det igen. De vägrar stänga av mig!!!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kontot är fortfarande öppet!!!!


file


de lovade att stänga den idag

men de har hela tiden lovat samma sak varje dag i chatten. Jag litar inte på att de kommer att stänga kontot idag för varje dag i chatten säger de "konto kommer att stängas idag/ konto kommer att stängas snart, vänta"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kontot är fortfarande öppet!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Lola1556, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Lola1556,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, har du kontaktat casinot? Jag har väntat på att de ska kontakta mina många e-postmeddelanden i 3 veckor utan framgång. De stänger chatttjänsten, svarar inte där. De blockerar bokstavligen spelare från att komma åt chattjänsten, om du går in på chattjänsten kommer du att blockeras omedelbart och chatten kommer att stängas. Jag har skickat dem flera e-postmeddelanden och jag har inte fått ett enda svar eller en enda kontakt från dem på 3 veckor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Kära Lola1556,


Jag ber om ursäkt för besväret, men vi kan inte fortsätta med utredningen eftersom casinoteamet inte har svarat. Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats.

Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.


Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter