HemKlagomål777onfire Casino - Spelarens spel blockerades upprepade gånger.

777onfire Casino - Spelarens spel blockerades upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥3 112

777onfire Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-02-07 | Löst : 2024-02-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade upplevt ett problem där hans spel upprepade gånger blockerades under en match. Trots att han kontaktat supporten hade problemet kvarstått och hans begäran om återbetalning hade inte fått några snabba svar. Spelaren hade klargjort att ingen av gränserna för ansvarsfullt spelande var satta och hans första insättningsbonus hade fortfarande varit aktiv. Han hade varit missnöjd med förlusten av de 50 gratissnurren och casinots supportsvar. Han rapporterade dock senare att han hade kunnat spela och ansåg att hans klagomål var löst. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning eftersom det fanns en 100 % första insättningsbonus och 50 gratissnurr.

Först kunde jag spela normalt i några minuter, men sedan

av skäl som jag inte förstår blockerades mitt spelande varje gång jag försökte snurra spelautomaten. Ett meddelande visade att jag hade överskridit mitt planerade belopp.


Trots att jag inte visste varför, blockerades mitt spel varje gång jag försökte snurra spelautomaten. Ett meddelande dök upp som visade att jag hade överskridit min avsedda summa, och jag tappade förmågan att spela halvvägs.


Jag kontaktade supporten.

De svarade att de kunde hantera det.

Men till slut kunde jag inte spela.

Detta fortsatte att hända om och om igen.


Ser ingen lösning,

det fanns en tidsgräns för den första 100 % första insättningsbonusen och 50 gratissnurr.

Framför allt, även om jag fortfarande hade pengar kvar, kunde jag inte spela,

så när jag bad om återbetalning fick jag inget snabbt svar.


Även om beloppet är litet har hanteringen och svaret varit slarvigt, så jag har bestämt mig för att skicka in ett klagomål och vill ha en återbetalning så snart som möjligt.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära iiisarocks,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 777Onfire Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Finns det någon möjlighet att du har satt gränser för ansvarsfullt spelande på ditt konto? Kasinot erbjuder följande verktyg för ansvarsfullt spel :

TILLGÄNGLIGA ANSVARSFULLA SPELVERKTYG FÖR KUNDER
1. Varje spelare har möjlighet att ställa in en av följande gränser:
Insatsgräns (mängden pengar som spelaren kan satsa (satsa) är begränsad under en tidsperiod (en dag, vecka eller månad))
Insättningsgräns (mängden pengar som spelaren kan sätta in är begränsad under en tidsperiod (en dag, vecka eller månad))
Förlustgräns (mängden pengar som spelaren kan förlora är begränsad under en tidsperiod (en dag, vecka eller månad))
Sessionsgräns (mängden tid som spelaren spenderar på att spela är begränsad; om spelaren når gränsen kommer han automatiskt att loggas ut från kontot)
Ångerperiod (spelaren kan logga in på sitt konto, men kan inte göra insättningar och spela under en angiven period; Spelaren kommer också att uteslutas från alla reklamerbjudanden; När den angivna perioden löper ut kommer han att få ett e-postmeddelande som säger kontot är aktivt igen)
Självuteslutningsperiod (spelaren kan ställa in en självuteslutningsgräns för en bestämd eller obestämd tidsperiod. Under den inställda perioden kommer spelaren inte att kunna logga in på kontot. För att uteslutas från spel på sidan spelaren måste kontakta supportteamet via livechatt eller e-post eller för att sätta gränsen på kontot)

Observera att om du ställer in en specifik insatsgräns kommer systemet inte att tillåta dig att överskrida den.

Är din första insättningsbonus fortfarande aktiv eller har den redan gått ut?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ingen av objekten har ställts in.


Första insättningsbonusen är fortfarande giltig. Det är sex dagar kvar till utgångsdatumet.


Det finns 50 gratissnurr, men de går ut om cirka 2 timmar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det är 2/13. När jag loggade in och försökte se om jag kunde spela kunde jag spela.


Jag är bara missnöjd med förlusten av de 50 gratissnurren och supportsvaret.


Jag tror att jag är nöjd med detta.


Anse därför att klagomålet är löst.


Tack för ditt råd och för att du arbetar mot en lösning.


tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära iiisarocks,

Tack för informationen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter