Kära iiisarocks,

Vi uppskattar att du tar dig tid att uttrycka din oro, och vi beklagar djupt de problem du har stött på med våra tjänster.

När vi granskar de svårigheter du har ställts inför, inklusive förvirring av bonusvillkoren och utmaningarna med din uttagsbegäran, erkänner vi flera områden där vår tjänst inte överensstämde med de höga standarder vi ställer för oss själva och våra värdefulla spelare:

Missförstånd av bonusvillkor: Komplikationen började när spel som översteg vår bonusvillkorsgräns på 5EUR/CAD/USD/JPY placerades, vilket ledde till att din bonus olyckligt avbröts. Vi ber om ursäkt för eventuell förbiseende när det gäller att kommunicera dessa villkor tydligare.

Kontosaldo och återbetalning: Efter detta försökte vi åtgärda situationen genom att justera ditt kontosaldo som en gest för att lösa problemet. Dessa medel spelades dock ut, vilket, enligt våra policyer, påverkar berättigandet till återbetalning när det justerade saldot utnyttjades.

Uttag och kontoverifiering: Din begäran om uttag påverkades också på grund av ofullständig kontoverifiering. Detta steg är avgörande för att säkerställa säkerheten och integriteten för vår plattform och alla våra spelare. Vi beklagar eventuell otydlighet i hur denna process förklarades eller hanterades från vår sida.

Vi är fast beslutna att åtgärda dessa problem och se till att du känner dig stöttad och uppskattad:

Direkt supportkontakt: Vänligen kontakta oss på support@777onfire.com för personlig hjälp med din kontoverifiering och andra problem. Vi är här för att säkerställa en smidig och okomplicerad lösningsprocess.

Kontogranskning och hjälp: Om du känner att det finns ytterligare aspekter av din upplevelse som kräver uppmärksamhet, tveka inte att informera oss. Vi är dedikerade till rättvisa och transparens och kommer att grundligt omvärdera alla åtgärder som vidtas på ditt konto.

Förtydligande av policyer: Vårt team står till ditt förfogande för att förklara alla delar av våra villkor, vilket hjälper dig att till fullo njuta av våra spel med självförtroende och sinnesfrid.

Vi är fast beslutna att ta alla nödvändiga steg för att återställa ditt förtroende och din tillfredsställelse. Din feedback är en avgörande del av hur vi förbättrar oss, och vi är tacksamma för möjligheten att ta itu med och lösa dina problem.

Tack för ditt tålamod och förståelse. Vi ser fram emot att återknyta kontakten med dig och arbeta mot en positiv lösning.

Varmaste hälsningar,
777bränna