Spelaren från Iowa fick en jackpott när han spelade på kasinots Sara-spelnav men möter förseningar eftersom kasinot vägrar ge svar angående spelvinsten och inte har hört något från ledningen. Det tog över 3 timmar för kasinot att svara på hennes förfrågningar.
Jag fick en jackpott genom Saras spelhub och försöker fortsätta berätta för mig att de inte har hört från ledningen än. Att vägra svara på frågor om spelvinsten. Det tog dem över 3 timmar att ens svara. 
Kära dustindwyer0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 777 Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
