Spelaren från Nederländerna har blockerats från casinot utan någon förklaring, trots att han är en lojal kund. De vill ha tillbaka en del av sin insättning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
711 Casino - Lojala spelares konto stängdes oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
711 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
711 Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt kasino blockerade mig utan anledning. Jag är en lojal kund där borta och spenderade mer än 10 k där borta. Jag vill ha tillbaka en del av min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Beast777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Vad representerar det omtvistade beloppet? Finns det några pengar hos kasinot?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
tack för att du kom tillbaka .. skickade dig privat Lite extra information . Jag har inga pengar men kanske andra saker. Och det är principen...som lojal kund gör man inte så här !!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och innan jag skickade detta klagomål försökte jag maila dem först ….. men utan lycka … jag skickade alla mina kontoutdrag till guru …
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GURu,
711 kom tillbaka idag efter att jag skickat dem
ännu ett mail .. den här gången plötsligt har det kommit .
de sa till mig att mitt konto är öppet (kan inte kontrollera detta nu eftersom jag är utomlands.
så låt mig ge dem fördelen av tvivel.
tröttnar ibland på att du först behöver GURu för att lösa saker.
hälsa, Dave
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomål är löst…. Jag har fortfarande mina tvivel om historien de berättade för mig ... men du kan sätta det på löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Beast777, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet från €2 500 till €0 eftersom det inte fanns något aktivt saldo på spelarens konto.
Automatiskt översatt:
