Hallå
Jag spelade på detta casino för många månader sedan.
Verifieringen gick väldigt långsamt, jag har aldrig upplevt något liknande förut.
Men jag blev verifierad till slut.
Sedan efter att de sa att jag var fullständigt verifierad gjorde de ett uttag till mitt bankkonto utan att fråga mig först, jag hade gjort ett uttag med en e-plånbok.
De skickade mig ett bekräftelsemail den 9 mars att jag kommer att ha mina pengar på kontot inom 3-7 arbetsdagar.
Jag fick aldrig pengarna till mitt konto.
Jag pratade med livesupport flera gånger och frågade varför pengarna inte kom till mig, och de sa att de kommer att ta reda på varför.
Den 16 april svarade de detta: Hej Swara,
Användarnamn: ****
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Tack för att du spelar med 7 Sultans Casino.
Jag ville informera dig om att vi har eskalerat din uttagsförfrågan till processorn och väntar på feedback. För närvarande visas betalningen fortfarande som framgångsrik på säljarens webbplats.
Efter detta svarade jag uppdatera mig när du vet mer.
Sedan hörde jag inget från dem förrän den 28 april, sen skrev jag till dem igen och frågade varför de inte hade svarat något, skrev sedan så här:
Hej SWARA
Användarnamn: ****
Jag hoppas du mår bra! Tack för att du spelar med 7 Sultans Casino och kontaktar oss via e-post.
Observera att vi har eskalerat ditt konto till vår betalningsavdelning igen.
När vi får feedback kommer vi att hålla dig uppdaterad så snart som möjligt.
Jag vet inte om jag tror på något de säger nu, för de har orsakat problem och varit omöjliga sedan oktober förra året.
De är väldigt svåra att ha att göra med eftersom de har flera olika avdelningar och är bara livesupport som går att kommunicera med och de måste ändå gå via andra avdelningar.
Så nu hoppas jag att ni kan hjälpa mig att äntligen få det här fixat.
(Detta är översatt med google translate, förlåt om det är något du inte förstår)
Av någon anledning står det också i mitt namn på detta klagomål swaramo90 och jag kan inte ändra det, mitt förnamn är Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
