Spelaren från Sydafrika fick sina bonusvinster avbrutna utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
7 Spins Casino - Spelarens bonusvinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: R16 000
7 Spins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är extremt olycklig. Jag spelade för att fullfölja alla krav och ni avvisade mitt tillbakadragande och tog bort mina vinster, ni är fullständiga bedragare. full återbetalning av alla mina insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tyron,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon förklaring från kasinot vilken exakt regel som har åsidosatts och varför dina vinster har konfiskerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Slutligen, kan du specificera vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag
tack för svaret jag har vidarebefordrat e-postmeddelandet till ovanstående adress
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tyron, för att vidarebefordra relevant meddelande. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och det här har jag hittat https://www.7spins.com/sv-FI/bonus-rules :
"Fram till att kraven på spel är uppfyllda är det högsta beloppet per spin / bet som kan placeras € 5. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiga vinster om du placerar en bonuspengesats högre än den tillåtna gränsen. "
Är du medveten om att placera en enda satsning större än € 5 samtidigt som du uppfyller kraven på bonussatsningar? Helst kan du snälla vidarebefordra din spelhistoria?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tyron,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
