Spelaren från Sydafrika har satt in pengar av misstag. Nu har hon svårt att begära återbetalning.
Automatiskt översatt:
7 Spins Casino - Spelaren kämpar för att få sin återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: R4 000
7 Spins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut ett belopp som felaktigt har deponerats eftersom de säger att jag använde ett annat masterkort .. Jag gav mitt gamla kort och mitt nya kortnummer och hade aldrig ett kort som slutade med de siffror de har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Helen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du gjort några pengar tidigare på ditt konto eller var det din första insättning? Har du spelat någon av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du berätta om ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon. Tack för det snabba svaret.
Jag hade ett bankkort registrerat på mitt konto på 7 snurr som ersattes av min bank på grund av att det var ett föråldrat kort. Förra gången jag använde kortet på 7 snurr var den 30 augusti. Jag fick mitt nya kort efter det datumet. Banken klippte upp kortet och jag fick ett nytt. Så jag har inte den gamla längre. Den dagen jag deponerade R4000 av misstag skulle det ha varit R400. Jag använde inget bankkort och använde EFT. När jag försökte ta ut pengarna var jag tvungen att gå igenom ändringen. Jag skickade en kopia av mitt ID och ett kontoutdrag från min bank som min elräkning. De bad sedan om ett kort på mitt kort. Jag skickade dem också det men siffrorna stämmer inte överens. Jag försökte förklara allt detta för dem men de vägrar att lyssna på mitt klagomål och resonemang .. Jag
Hälsningar
Helen ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Helen, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Helen.
I ditt fall vill jag be casinorepresentanterna att gå in i diskussionen och berätta vad vi kan göra. Jag är inte säker på hur de kunde ha information om det bankkort som du aldrig hade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag håller med ... Tack så mycket .. Jag uppskattar verkligen att du försöker hjälpa
Hälsningar
Helen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag .. Jag har fått en snigel som säger att de bara kommer att återbetala pengarna till ett Bitcoin-konto. Jag har inget Bitcoin-konto. De hävdar att en EFT nu inte är en föredragen insättningsmetod från spelare. Hur är detta möjligt?? Jag använde inget bankkort alls. De vägrar återbetala mina pengar och sätter in dem på mitt konto. Jag förstår inte varför de pågår med ett bankkort om det inte ens användes. En EFT är en direkt betalning till dem
Snälla, jag behöver desperat din hjälp med att få tillbaka pengarna.
Hälsningar
Helen Rua
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Observera att din insättning gjordes via EFT. Tyvärr kan vi inte utfärda återbetalningar för just den insättningsmetoden. Ditt andra alternativ för återbetalning var en banköverföring, som tyvärr inte är en tillgänglig uttagsmetod i din region. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.
Vår säkerhetsavdelning begärde en alternativ metod så att vi kan få pengarna till dig, i form av antingen ett Ecopayz-konto eller en BTC-plånbokadress.
Vi har sedan mottagit plånbokadressen via e-post och återbetalningen har behandlats. Pengarna ska återspeglas i ditt konto inom 24 timmar.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
7Spins
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Meddela Helen när du får återbetalningen så att vi kan avsluta ärendet. En gång till är vi ledsna för dina problem. Det är vanligt att inte alla betalningsmetoder är tillgängliga för insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag .. Jag förstår och tack så mycket för ditt ingripande .. Jag uppskattar det verkligen
Hälsningar
Helen Rua
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Helen bekräfta bara att du har fått pengarna så avslutar jag klagomålet.
Automatiskt översatt:
