7 Reels Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Jag vann 1800,00 på den här webbplatsen. Jag fick gratissnurr på spelet jag spelade och det betalade lite. Jag deponerade ursprungligen 20 dollar. Sedan gick jag och spelade ett annat spel och det gav mig 8 gratissnurr och en 25 gånger multiplikator på en kast som gav över 1400 dollar. Så när jag var klar med att spela spelet kollade jag för att se hur mycket jag kunde ta ut det sa att uttagbar var 1800.00 och sa inte att jag hade några bonuspengar, för när du gör det berättar du om du har bonuspengar. Så jag verifierar mitt konto och gör uttag sedan fem dagar senare är 1800.00 tillbaka till mitt 7reels-konto så när jag mailar dem berättar de att jag inte vann 1800.00 att jag bara kunde ha 100,00 eftersom jag vann pengarna gratis snurrar men det var inte gratissnurr som jag fick utan det var faktiska gratissnurr på ett spel. Värsta sajten någonsin för kundservice och de är mycket vilseledande litar inte på den här webbplatsen håll dig borta, inte värt din tid

Kära Louise,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din kassa- och bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Louise, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du snälla skicka din bonushistorik också? Har du aktiverat något kampanjerbjudande när du sätter in $ 20 den 6 juni (12:35)? Jag kan se att du har belönats med gratissnurr senare, under spelet, men var de funktioner i spelet eller del av en bonus? Ser fram emot att höra från dig.

Tack så mycket, Louise, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Louise.

Jag är ledsen för dina problem.

Vi måste veta exakt vad som har hänt i ditt konto, och därför vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet.

Kan du kontrollera Louises spellogg och förklara vad som hände?

Hej,

Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!

Observera att dina vinster kommer från en uppsättning gratissnurr. För din första insättning fick du en 200% bonus, samt en uppsättning gratissnurr, som en del av vårt välkomstpaket. De gratissnurr som är knutna till välkomstpaketet har inget omsättningskrav och vinsten krediteras direkt till ditt kontantsaldo.

Efter att du satt in spelade du gratissnurr för en vinst på 32,6. Efteråt började du satsa insättnings- och insättningsbonusen och spelade ner dem till 0 och nådde 32,32 i balans. Vid den tidpunkten började du spela gratissnurrvinsterna, som sedan genererade den stora vinsten.

Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

7 rullar

Hej Louise.

Efter att ha granskat din spellogg upptäckte vi att du fick en gratissnurrbonus och senare satte in pengar och fick några vinster; men senare förlorade du nästan hela balansen. Ditt saldo sjönk till 16,74. I det ögonblicket använde du vinster från gratissnurr (32,6), som hade en maximal vinstsats på 100. Du fortsatte att spela med dessa medel och vann senare 1800. Eftersom du använde pengar som härstammar från "inga insättningssnurr" det fanns fortfarande en aktiv maximal vinnargräns.

Jag är mycket ledsen, Louise men baserat på det tror vi att kasinot har rätt att skära dina vinster.

Baserat på bevis från kasinot och eftersom Louise inte svarade inom den angivna tidsramen, avvisar vi detta klagomål.