Spelaren från Australien har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
7 Reels Casino - Spelarens utträde har försenats i nästan en månad.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 950
7 Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Ända sedan jag insåg att jag hade 2900 dollar som kunde återkallas har jag inte haft annat än förseningar och e-postmeddelanden om att de inte har fått något de ville ha från mig (även om jag i vissa fall skickade två dokument tillsammans, säger de att de har ett men inte den andra!). Jag har velat ta ut det här beloppet som har satt på mitt konto i åldrar. Nu vet jag för ett faktum att beloppet godkändes i slutet av mars (bara kommer inte ihåg det exakta datumet men jag vet för jag checkade in mitt konto)
och när jag inte fick beloppet inom 15 dagar (exklusive helger) skickade jag dem ett mail där jag frågade var mitt uttag var. Jag fick en remail om att den godkändes den 10 mars och jag låg fortfarande i väntetiden så jag fick vänta. Tja, nu har det varit 17 dagar (exklusive helger) och jag har fortfarande inte fått något. Jag fick ett e-postmeddelande som berättade att det från deras slut har behandlats men jag har inte fått något och jag skickade dem mina kontoutdrag för att visa dem att inget har mottagits. Jag tänker att det inte har skickats alls och detta är bara en annan fördröjningstaktik eftersom de inte vill betala. Hjälp!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Finns uttaget fortfarande på ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
