Spelaren från Schweiz fick sitt konto blockerat för en granskning. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
7 Reels Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av kontogranskning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
7 Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tänk på det två gånger
Tjänsten har en IQ på 0 och jag har väntat på mina pengar i mer än 14 dagar. Först är något fel med Bitcoin-utbetalningen och med den andra (Skrill) blev jag ombedd att testa "bara" två gånger om året med en "slumpmässig" spelare. Nu kan jag vänta ytterligare två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Olivier,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Jag förstår helt din frustration, Olivier. Jag ställer in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling före onsdagen kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig. Tack så mycket för din förståelse och tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Oke
Tack för ditt svar och jag hoppas att det kommer att finnas på mitt konto på onsdagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna är borta nu! De fick mig att vänta 14 dagar och fortsatte att skicka tillbaka pengarna och nu har de vad de vill ha. Pengarna är borta !! Jag insisterade på det 2 gånger och de avbröt det 2 gånger! Sedan förlorade jag pengarna i en riktigt manipulerad maskin som gjorde något osannolikt 16 gånger i rad. Kan det antas att de skulle säga att det kommer att fortsätta i ytterligare två veckor, varför lade de då pengarna på kontot? istället för att "kontrollera"?
Du lurade på mig och frestade mig.
Snälla hjälp mig att se mina pengar igen ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har spelat dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja .. Jag vet att du förmodligen inte kan göra det längre, men det är ditt trick. Du avbryter utbetalningen och laddar om den till spelkontot och efter 2-3 veckor har du inget mer tålamod. Om du säger att de granskar uttaget, varför annullerar de det? Det är inte korrekt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Olivier, för ditt svar. Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
