Spelaren från Sydafrika fick sina bonusvinster annullerade och kontot blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
7 Reels Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 98,5 €
7 Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar
Jag har lurats av 7reels casino. Är som att jag avslutade med att vinna med vinsterna på € 98,50.
Och min pojkvän gjorde en insättning på € 10,19 via sin bitcoinplånbok. Efter fem dagar fick jag ett e-postmeddelande om att mina uttag har godkänts.
Och efter det stängde 7reels casino mitt konto utan några förklaringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Majake,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Om jag förstod det korrekt och du aktiverade registreringen Free Spins, kan du snälla utesluta en möjlighet att någon annan redan har löst in samma kampanj från samma IP-adress som din tidigare? Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Du får bara ha ett konto per hushåll, per adress, per dator och per IP-adress . Om mer än en person i ditt hushåll har ett konto riskerar du att vinster blir ogiltiga och att de förbjuds från kasinot . För mer information kontakta vår kundsupport via Live Chat. "
Dessutom, om din pojkvän har satt in pengar på ditt konto, överträddes ytterligare en regel:
"Alla betalningar till och från användarens konto måste betalas i de valutor som finns tillgängliga på webbplatsen och ska inte bära ränta. Alla betalningar till ditt användarkonto måste vara från en betalningskälla där du är namnet på kontoinnehavaren. "
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade på ingen insättningsbonus ..
För det första skulle jag vilja förklara att en person som introducerade mig till onlinekasinon är min pojkvän som är en vanlig spelare, så nu på grund av lockdown använder jag nu en av hans enheter för att spela på kasinon..och dessutom säger jag under ed att jag inte har flera konton
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om du och din pojkvän delar något av följande: samma hushåll, adress, enhet eller IP-adress anses det bryta mot villkoren. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du kan inte skapa ett nytt konto från samma enhet, men du kan komma åt ett annat konto som redan har skapats. Jag försöker förklara dig att du har löst in gratis bonus från samma IP-adress, hushåll, dator ... som någon annan tidigare, vilket du redan har erkänt. Vänligen avstå från att göra det i framtiden eftersom det är strängt förbjudet i de allra flesta onlinekasinon.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig att lösa det här ärendet. Jag kommer att avslå ditt klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
