Spelaren från Japan har svårt att verifiera sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
7 Reels Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
7 Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade in adressbekräftelsedokumenten för att dra tillbaka, men jag skickade dokumenten från banken exakt som skrivet
Jag blir avvisad genom att säga att jag inte förstår innebörden, som att ha en annan adress eller ha ett annat namn.
Bankens namn och adress skrivs under min adress och mitt namn, så jag undrar om jag missförstod det! Då är det värdelöst att skicka några dokument, eller hur? Detta är inte fallet på andra kasinon. Görs det inte avsiktligt för att förhindra uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Förstår jag rätt att dina vinster endast har ackumulerats från en bonus utan insättning?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
