HemKlagomål7.bet Casino - Spelarens vinster är försenade.

7.bet Casino - Spelarens vinster är försenade.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: Mex$4 500

7.bet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-21 | Olöst : 2024-06-18
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko stötte på problem med ett obetalt uttag och bristande kommunikation från kasinot. Han ombads att sätta in ytterligare pengar för att ta ut sina vinster, vilket han fann vilseledande. Kasinot blockerade hans konto, vilket förhindrade ytterligare åtkomst. Trots flera försök att klargöra och lösa problemet, fastställdes det att spelaren troligen var ett offer för ett bluffcasino, eftersom webbplatsen blev otillgänglig. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst på grund av oförmågan att kontakta kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

De betalar inte ut vinster och svarar inte på några meddelanden eller förklaringar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Efter detta blockerade de mitt konto och jag kunde inte öppna det från min enhet och naturligtvis var ingenting fixat, rent slöseri med tid och pengar men de säger att den bästa reklamen för ett företag är en rekommendation från mun till mun och tro mig min rekommendation är dålig vara dålig. Tack så mycket ändå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Har du kontaktat casinosupporten och bett om en förklaring? Förklarade kasinot varför dina vinster inte betalades ut och varför ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Detta var måndagen den 20 maj, om jag fick en bonus klickade jag på rullen för att se och applikationen sa till mig att jag nu kunde ta ut mina vinster men först skulle jag behöva göra en minsta insättning på 100 pesos, vilket jag gjorde och det tillät mig att ta ut 10 pesos vilket för säkerheten för mitt konto var det tillåtna beloppet, jag fortsatte att spela och när jag var femton och tog ut mina vinster fick jag det här meddelandet att registrera pix-kontot, registreringsadressen och nu ber den mig om $300 pesos som jag måste sätta in för att ta ut mina vinster, Jag nämnde det såklart inte och jag kontaktade supporten som aldrig svarade på något. Dagen efter, onsdag, skickade jag ett meddelande igen och de svarade ingenting. Jag gjorde klagomålet och senare på onsdagen, nyfiket nog, efter att jag gjort klagomålet, svarade support mig och sa Läs instruktionerna noggrant. Femton återvände jag till spelet och jag kunde inte öppna det längre. Mitt konto var blockerat och jag kunde inte ens göra anspråk på något.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vad jag säger är att varför från början inte vid något tillfälle säger de att för att kunna ta ut dina vinster och sätta in, ok den första insättningen är bra, de flesta casinon ber om det men att de vill ta pengar från dig genom att sätta in med bedrägeri att du kan ta ut dina vinster AMI, det är en bluff


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, abranaguila90, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej abranaguila90,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och innan jag kontaktar casinoteamet, kan du bekräfta om du har lämnat in detta klagomål till rätt casino? Så vitt jag vet riktar sig 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) främst till spelare från Litauen.

Kan du också klargöra om dina vinster kommer från en bonus eller från spel med riktiga pengar? Om de kommer från en bonus, vilken bonus var det? Har du dessutom uppfyllt de obligatoriska omsättningskraven innan du skickade in uttaget?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De tillåter mig inte längre att komma in, de har blockerat mig och jag har redan förklarat allt ovan, kanske har de inte gett dig den informationen eller kollat historiken för det aktuella klagomålet. Svaren på dina frågor. Eller hur många fler att ge en förklaring


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag har läst dina ovanstående svar, men jag har bett dig om mer klarhet. Vårt huvudsakliga företagsspråk är engelska. Tydligen finns det några felskrivningar i dina svar, och varken vårt översättningsprogram eller Google Translate kunde korrekt översätta den spanska texten du skrev till engelska.

För att kunna hjälpa dig vänligen svara tydligt på mina frågor.

Dina vinster kom med hjälp av en bonus, eller hur? Vilken bonus (ingen insättning, gratispengar, gratissnurr, insättningsbonus, royaltybonus, VIP-bonus etc.) var det? Kasinoteamet bad dig att sätta in $300 pesos för att kunna ta ut dina vinster, eller hur? Har du uppfyllt de obligatoriska omsättningskraven innan du skickade in uttaget?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vinsterna var en del av välkomstbonusen. Jag slutförde rullen och den bad mig om 100 pesos för att kunna ta ut, som jag satte in när jag vill ta ut. Varför försäkrar spelet mig att jag precis satte in 100 pesos för att kunna ta ut och ingenting? Nu måste jag sätta in $300 för att kunna ta ut. ta ut och Kien försäkrar mig att han kommer att låta mig ta ut om de redan har gjort det mot mig en gång och varför måste jag sätta in igen för att kunna ta ut vinster som jag ska ha redan vunnit, vid något tillfälle innan jag spelar. Det står att du måste sätta in 100 och sedan 300 och jag vet inte hur mycket mer för att kunna ta ut om de sa det, tro mig, ingen skulle spela i deras casino eftersom de inte är tydliga med sina klausuler


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet, abranaguila90.

Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 7bet Casino att delta i konversationen.


Bästa 7bet Casino,

Kan du ge information om varför spelaren måste göra en ny insättning för att kunna ta ut sina vinster när de redan har gjort det? Kan du dessutom klargöra varför spelarens konto är blockerat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Nej, det är en bra hjälp, bara slöseri med tid. Tack ändå och att det kommer att fungera som en upplevelse för nya användare så att de inser bedragarna som finns så att de inte blir lurade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag har blivit informerad av 7bet Casino-teamet ( https://7bet.lt/en/ ) att de endast tillhandahåller sina tjänster till spelare från Litauen och de kunde inte hitta något konto som tilldelats din e-postadress.

Det finns ett annat 7bet Casino ( https://www.7bet.com/ ) som verkar rikta sig mot Latinamerika. Kan du bekräfta att ditt klagomål gäller detta ( https://www.7bet.com/ ) 7bet Casino?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file från början rapporterades det att det var detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Kan du bekräfta länken till "ditt" 7bet Casino? Även om jag har frågat det förut har du inte svarat tydligt på min fråga. Jag kan inte upprätta kasinolänken från skärmdumpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag är ledsen att skärmdumpen inte heller hjälper.

Vänligen bekräfta länken till kasinots webbsida/URL eller adressen till "ditt" 7bet Casino.

Se nedan.:

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag är lite förvirrad. Är casinot nere eller har du fortfarande tillgång till ditt konto? Använder du en casinoapp för att komma åt ditt konto? Om så är fallet, var fick du appen ifrån? Jag har bett dig att ge mig länken/URL eller adress till "ditt" 7bet Casino. Kasinot du har problem med. Skärmbilderna du har tillhandahållit verkar inte vara relaterade till "ditt" casino.

Du måste förstå att jag inte kommer att kunna hjälpa dig om jag inte vet vilket exakt casino jag ska kontakta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

https://7bet-casino.com

Vad är det du inte förstår?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De har blockerat mig, vilket inte syns på skärmdumpen.

De tidigare skärmdumparna var från när jag spelade, den tillåter mig inte längre att logga in

Vad förstår du inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag är ledsen om jag inte helt förstår dina svar, men du skrev först att du inte längre har tillgång till ditt konto, inte att hela kasinots webbsida är blockerad. Du har sedan senare tillhandahållit skärmdumpar, så det såg ut som att du fortfarande har tillgång till ditt konto. Och det tog ett tag innan du klargjorde rätt casinolänk/URL eller adress eftersom det verkar finnas flera liknande kasinon med samma namn. Tråkigt nog ser det ut som att du har blivit offer för ett falskt kasino. Jag har försökt komma åt https://7bet-casino.com från olika IP:er och flera enheter men det ser ut som att sidan är helt nere.

file

Det finns ingen aktiv kontakt jag kan nå, tyvärr finns det i detta skede i princip ingen möjlighet för oss att ge någon ytterligare hjälp.

Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på etablerade, licensierade och bra betygsatta casinon för att undvika sådana här besvikelser i framtiden. Se dessutom till att kasinolänken/webbadressen eller adressen är "officiell" eftersom som du kan uppleva i ditt fall kan vissa falska webbplatser efterlikna ärliga kasinon ganska bra.

Jag avslutar detta klagomål som olöst. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Det kommer dock att användas som en varning för andra spelare att vara försiktiga och alltid se till att använda en officiell casinolänk/URL eller adress.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till någon hjälp i det här fallet. Hör gärna av dig om jag kan hjälpa dig med något annat.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej abranaguila90,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa abranaguila90,

Jag förstår att detta kanske inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men jag avslutar detta klagomål som olöst. Trots mina ansträngningar att komma åt webbplatsen från olika IP-adresser och enheter verkar det som att sidan är helt nere. Tyvärr finns det ingen aktiv kontakt tillgänglig för mig att nå ut till, och därför kan vi inte ge någon ytterligare hjälp just nu.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Var säker, det kommer att fungera som en varning för andra spelare att vara försiktiga och alltid använda en officiell kasinolänk/URL eller adress.

För att minimera liknande besvikelser i framtiden rekommenderar jag starkt att du kontrollerar recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spelar på etablerade, licensierade och välrankade casinon. Det är också viktigt att se till att kasinolänken/URL-adressen eller adressen är en officiell sådan, eftersom vissa falska sajter nära kan efterlikna legitima kasinon, som du har upplevt.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter