Spelaren från Brasilien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
5plusbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 руб
5plusbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.6
5plusbet Casino har ett säkerhetsindex på 1,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag förra fredagen och har väntat sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Simone,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ställer in timern för ytterligare fyra dagar och om det inte finns någon utveckling före fredagen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack så mycket, simone, i förväg för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Simone,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Det fanns ingen utveckling. Jag bad om att avbryta mitt uttag och när ögonblicket avbokades sa han till mig att mitt uttag hade återlämnats och att det framträdde på mitt konto. Jag frågade varför och han sa att de hade ett fel i betalningsprocessorn.
Sammanfattningsvis: Jag kastade saldot och förlorade, jag kommer inte att sätta in på den här webbplatsen längre och jag är förvånad över att den här webbplatsen utvärderas så bra här, när de faktiskt skruvar upp för att betala uttagsbegäran.
Jag insåg att jag inte är den enda som klagar på förseningen i betalningsprocessen. Jag ber dig omvärdera, eftersom jag inte längre känner mig säker på att spela på den här webbplatsen.
Tack för att du lyssna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Som jag nämnde tidigare, var snäll och förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
