Spelarens vinster var begränsade på grund av en maximal vinstgräns. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår kunde jag köpa fem euro på detta casino för mina mynt som jag samlat in. Självklart räknas detta som en bonus.
Jag vann €100 på två spel med €5,05. I morse hade jag bara €25 kvar på mitt konto och bonusbeloppet drogs.
Efter att ha kontaktat mig via e-post fick jag meddelandet att bonusbeloppet hade omsatts inom parentes gånger fem och att en bonus på €500 därför dragits. Jag har aldrig upplevt något liknande.
Enligt min åsikt är detta bedrägeri, för efter att bonusbeloppet på €5,05 hade omsatts drogs hela bonusen på €500 som jag hade spelat av. Jag varnar alla spelare att byta mynt på detta casino eftersom det inte är möjligt att ta ut mer pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Venusm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 5Gringos Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att du fick 5€ i bonus från vilken du vann 100€ och efter det drogs den till 25€? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att så länge bonusen hade en vinstgräns på 5 gånger så verkar beloppet 25€ vara korrekt.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
