Spelarens vinster krediterades inte på grund av ett tekniskt fel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I Gambelicious hold and win överförs inte vinster från gratisspel till saldot.
Detta har hänt tidigare. Men nu fick jag en skärmdump av situationen. Kasinot säger att detta inte har hänt, förnekar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zintikka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta visas inte alls i spelhistoriken. Jag tog bara skärmdumpar av min gratis spelvinst, som därför inte syntes någon annanstans, eftersom samma sak hade hänt i det här spelet tidigare, så jag visste hur jag skulle förvänta mig detta.
Jag vet inte hur jag ska bevisa något sådant här egentligen? Tydligen ska du alltid filma hela spelet, och du kommer förmodligen inte att tro på spelaren ändå. Jag är expert på det här området och jag har aldrig stött på något liknande i något annat spel tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zintikka,
Tyvärr, som nämnts ovan, utan några bevis kan vi inte gå emot casinot eftersom vad vi ens skulle visa upp för dem. Problemet kan bara ha varit ett fel på spelleverantörens sida eller till och med spelarens sida med anslutningen eller annan teknisk bugg.
Du kan fortfarande försöka kontakta spelleverantören direkt eftersom de kan slå upp hela spelloggen men det är väldigt sällan lyckat.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
