Hej alla,
Ytterligare en omgång av 5gringos bs.
Så jag har nyligen deltagit i deras turneringar igen och lyckats få några vinster. Först 100 euro för Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) och sedan 1000 euro för Blazing Clash (20.09 - 27.09). Dessa priser krediterades men sedan "slutade de att betala mig".
Det är Ultimate Clash 2 jag pratar om just nu. Jag kontaktade kundsupport och de sa att jag BEGÄR om priset för sent och att det inte finns något de kan göra nu. Det här är ren bs. Alla vet att priserna inte behöver begäras, de bör alla krediteras automatiskt inom 72 timmar när en turnering avslutas enligt punkt 13 i villkoren som jag citerar: 'Alla priser kommer att krediteras till kundkonton inom 72 timmar efter kampanjens slut.'
Så efter att jag fått två turneringsvinster automatiskt, säger de att det är mitt fel att jag INTE BEGÖJDE PRIS I TID. Det är klart att de ljuger och vill svälja mina pengar men de kommer inte undan med det. Jag är säker på att de kommer att prova något lömskt också när det kommer till att betala ut mina vinster för Oktoberfest Showdown 2 som kommer att avslutas inom mindre än en dag.
Ett annat mycket intressant faktum är att även om jag har väntat i nästan 30 minuter på kundsupportens svar, stängde de omedelbart chatten när de sa att det var mitt fel att jag inte begärde priset. Det här är ett bevis på att de försöker spöka mig nu.
Bifogar skärmdumpar av motsvarande turneringslista, allmänna turneringsvillkor och kundsupportchatt.
Hi All,
Another round of 5gringos bs.
So I've recently been participating on their tournaments again and managed to get some winnings. First, 100 Euros for the Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) and then 1000 Euros for the Blazing Clash (20.09 - 27.09). These prizes were credited but then they 'stopped paying me'.
It's the Ultimate Clash 2 I'm currently talking about. I contacted customer support and they said I REQUESTED the prize too late and that there's nothing they can do now. This is pure bs. Everybody knows that the prizes don't need to be requested, they should all be credited automatically within 72 hours once a tournament ends as per point 13 of Terms & Conditions which I quote: 'All prizes will be credited to the customer accounts within 72 hours of the promotion end.'
So after I received two tournament winnings automatically, they say it's my fault that I DIDN'T REQUEST THE PRIZE IN TIME. It's clear that they are lying and want to swallow my money but they're not getting away with it. I'm sure they will try something sneaky as well once it comes to paying my winnings for the Oktoberfest Showdown 2 which will end within less than a day.
Other very interesting fact is that even though I've waited for almost 30 minutes for customer support's answer, they immediately closed the chat once they stated it was my fault that I didn't request the prize. This is proof that they're trying to ghost me now.
Attaching screenshots of the corresponding tournament leaderboard, the general tournament Terms & Conditions and of the customer support chat as well.
Automatiskt översatt:
