HemKlagomål5Gringos Casino - Spelarens uttag är försenat.

5Gringos Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

5Gringos Casino
Inskickat: 2024-09-24 | Avslutat : 2024-10-09
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland drabbades av förseningar med att ta ut pengar från kasinot, som inte hade behandlats efter 7 arbetsdagar trots att han var försäkrad om att det skulle vara klart inom 3 dagar. Kasinot angav arbetsbelastningen som orsaken till de kontinuerliga förseningarna, vilket spelaren fann oacceptabelt. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med 7 dagar, men spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det har gått 7 arbetsdagar och mitt uttag har fortfarande inte behandlats. Jag fick veta att det skulle vara klart inom 3 arbetsdagar, men det har inte slutförts. Det har skett en onödig försening. När jag frågade om det försäkrade de mig att jag skulle ha pengarna på måndag. Men när måndagen kom och jag kontaktade dem igen, fortsatte de att försena det dag för dag på grund av deras arbetsbörda. Detta är oacceptabelt eftersom när ett kasino lovar ett uttag inom 3 arbetsdagar bör det behandlas inom den tidsramen. Jag har aldrig upplevt något liknande förut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej jordanarvanitis123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 5Gringos Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

det har inte verifierats eftersom jag inte har blivit tillfrågad och det påverkar inte heller det uttag jag har gjort

det var vanliga pengar

och jag pratar varje dag med en representant och de säger samma sak till mig dag efter dag, du kommer att ha dina pengar idag, de sa till mig i slutet av veckan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Jordanarvanitis123,

Observera att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla. Under tiden, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej jordanarvanitis123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter