Spelaren från Polen kan inte ta ut sina vinster. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 zł
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag är ledsen att varna dig för dessa bedragare. Det kommer att förklara allt steg för steg.
Mitt konto är helt verifierat.
Kasinot vill inte betala mig mina vinster på PLN 8 000. Totalt lämnade jag PLN 16 000 i kasinot.
Jag har väntat på en betalning i en månad nu och det är likadant varje gång.
Först beställde jag en betalning på mastercard. Jag använde samma metod. Jag väntade ca 4 dagar. Pengarna återfördes tillbaka till kasinokontot. För att göra det roligare räknade de det som ytterligare en betalning och sa åt mig att vända igen för att kunna ta ut det. Efter en rad meddelanden från min sida beställde jag den för en banköverföring. Samma situation. Pengarna tillbaka efter 5 dagar. Enligt dem ett tekniskt fel. Sedan sa de åt mig att ta på mig en e-plånbok. Jag gjorde och vad? Jag betalade 60 PLN eftersom du måste betala från en ny betalning för att kunna ta ut. Och jag kan inte ta ut med den här metoden eftersom jag enligt dem misslyckades med att handla insättningen 1x av dessa PLN 60 och jag förlorade den, så jag klarade det. Komedi och pinsamhet Jag har redan tappat hoppet om att få tillbaka min insättning. För närvarande väntar jag femte gången på femte dagen för betalning, men jag vet att morgondagen blir likadan. Och pengarna är tillbaka på kontot. Jag vet inte varför detta pseudo casino fortfarande existerar. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att hitta ett sätt att hantera dem eller lämna in en stämningsansökan mot dem. snälla svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Alladyn314,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar som för närvarande finns på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Det här är mitt första löneförsök. Jag har inte fått något från dem än. Jag har väntat på en betalning i en månad. Detta uttag registrerades utan några bonusar. För närvarande har jag 8 000 PLN på kontot, vilket är en betalning som jag inte kan fortsätta få. Idag är den femte sista dagen av väntan. (femte försöket) alltså nästan en månad tillsammans. Pengarna kommer säkert tillbaka på ditt konto. Och situationen kommer att vara densamma. Jag har alla meddelanden från dem och även skärmdumpar. Jag kommer inte att låta dessa tjuvar göra det, även om jag måste spendera dubbelt så mycket på advokater. Hälsningar och tack för ett snabbt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dessutom kommer jag att nämna ett problem som, som jag märkte, även andra användare hade ett problem, nämligen förlorade insättningar. För en tid sedan gjorde jag en insättning på PLN 150, pengarna debiterades från mitt konto, men de nådde inte kasinot. De är borta. Support straffar dig att vänta och vänta upp till 10 dagar och skickar sedan betalningsleverantören, som är okänd vem, och slutligen till din bank. En annan av deras myk där de stjäl folks insättningar men detta är en liten detalj jämfört med uttagen som, som du kan se, inte är möjliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så ja. 07.12.2022 återigen behandlade kasinot min begäran om uttag, de sa åt mig att vänta 5 dagar. Idag är det 15/12, fortfarande inga pengar. Här är e-postmeddelandena jag fick.
1.Basia (5 Gringos)
15 dec 2022, 18:22 EET
Kära herr Alan,
Tack för att du kontaktade 5Gringos kundtjänst.
Observera att betalningen på 8 000 PLN har dragits från vårt konto.
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post support@5Gringos.com eller Live Chat
2. Laura (5 Gringos)
15 dec 2022, 18:49 EET
Kära herr Alan,
Tack för att du kontaktade 5Gringos kundtjänstavdelning.
Vi informerar dig vänligt om att vi har vidarebefordrat din förfrågan i samband med att vi misslyckats med att ta emot utbetalningen som vi betalade till ekonomiavdelningen, som skickar dig ett transaktionsnummer.
När du har fått detta transaktionsnummer kommer du att kunna kontakta din bank för att spåra transaktionen.
Vänligen förvänta dig ett separat mejl om detta.
Vi är mycket ledsna över situationen.
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post support@5Gringos.com eller Live Chat.
Så. För tillfället vet jag redan att dessa pengar kommer att gå förlorade eftersom jag kontaktade min bank tidigare och fick ett svar att det inte finns något sätt att spåra transaktioner efter nummer och att om pengarna skickades så skulle de finnas där.
Snälla råd vad du ska göra med dessa bedragare i den här situationen???
Jag misstänker att jag inte ens kommer att få det här mailet med transaktionsnumret och om jag gör det kommer det inte att göra mig någon nytta i alla fall eftersom de bara stal mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Som väntat, efter att ha väntat en vecka, avbröts uttaget för femte gången och återfördes till kasinokontot.
Dessutom krediterades det som en betalning och jag gjorde ingen betalning. 
och de får mig att snurra den igen för att kunna betala den igen...... Detta är deras vilseledande taktik.
Dessutom sjönk min VIP-nivå från 4 till 1 och den maximala dagliga utbetalningen är endast PLN 2 000.
Efter mina förfrågningar och motiveringar vill de inte att jag manuellt ska beställa den till mitt jetonv-konto i sin helhet och utan att vända vart de ska göra det för när jag beställde samma betalning (för en månad sedan) kunde jag ta ut mer dagligen. Jag har redan provat allt. De gör det med flit för att snurra samma pengar om och om igen, bara för att sluta förlora dem. Ta några skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och du då? Finns det någon chans att få tillbaka pengarna från dem? Har du testat att kontakta dem? Snälla svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot beslutade att uttag till e-plånböcker är tekniskt omöjligt. Jag frågar varför är de där? Ännu en bluff. Än en gång sa de till mig att skicka överföringsuppgifterna till deras e-postbanknamn och så vidare. Jag skickade uppgifterna, jag väntar för närvarande på denna överföringsorder ... Problemet är att jag redan för 3 veckor sedan skickade dessa uppgifter till dem, överföringen påstås ha tjänat pengar, jag fick inte det och betalningen återfördes till mitt konto som en annan betalning ... jag tvivlade på att jag någonsin kommer att få tillbaka det från dem dina pengar 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alladyn314, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Alladyn314,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in 5Gringos Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du ge lite information om spelarens misslyckade uttagsförfrågningar? Varför krediteras pengarna tillbaka till spelarens kontosaldo?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De kommer inte att skriva tillbaka att de är ett gäng tjuvar.
Detta är mitt femte försök att ta ut denna vinst. Det är samma varje gång. De får dig att vänta. Jag har väntat fyra gånger i en vecka och varje gång är det samma tekniska fel eller mäklarens fel. Pengarna kommer alltid tillbaka till kontot för att roteras igen och därmed förloras. Jag väntar just nu på en överföring från dem som jag vet inte kommer ändå. Idag väntar jag på tredje dagen för överföringen. De säger att du måste vänta 3-5 dagar. Dumheter. För pengarna kommer inte fram ändå eftersom de säkert inte ens har skickat dem. När jag vill ha en banköverföringsbekräftelse från dem skickar de den inte, byter ämne, ber om tålamod och så vidare....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår inte hur de kan fungera juridiskt?? Vilken rätt vem som gav dem denna licens om de inte gör det viktigaste de betalar inte pengar!!! Insättningar fungerar perfekt 20 sekunder och redan betalda, och jag har väntat på en utbetalning i en och en halv månad och samma snack om och om igen .... Jag tjänade pengar lagligt, jag vann, jag verifierade kontot, de fick allt de ville ha och de kan inte begära utbetalning, vänligen publicera detta fall så att de inte kan fortsätta vara ostraffade... Detta är vanligtvis bedrägeri och stöld. På varje rekommenderad casinosida bör detta casino ligga i topp med en varning för att undvika det! Detta pseudoföretag borde inte längre existera. Allvarligt talat, kan ingen få upp rumpan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så här ser deras pseudouttagsbekräftelser ut. Det finns trots allt inga detaljer i dem! Bara från bekräftelsen kan du gissa vad som är fel. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan bara inte med dem längre... Betalningen beställdes för 3 dagar sedan och vad?
Idag fick jag information om att din betalning har överförts för implementering, det är helt enkelt overkligt absurt de skapar!!! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Alladyn314,
Jag förstår verkligen din oro, men låt mig informera dig om att jag för närvarande är i kontakt med kasinots representanter och att vi undersöker ditt fall för att hitta en rättvis lösning.
Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuell utveckling.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Först och främst vill vi be om ursäkt för besväret som orsakats under uttagsprocessen.
Vi vill informera dig om att uttagsbegäran på 8000 PLN har behandlats från vår sida. Vänligen förvänta dig att den kommer till ditt konto inom den närmaste tiden.
Anledningen till förseningen var problemen på betalningsleverantörens sida.
Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
5Gringos.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, 5Gringos Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Bästa Alladyn314,
Kan du bekräfta när du har mottagit betalningen? Så vi kan avsluta detta klagomål som löst.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ja efter två månader har jag nådigt fått min insättning efter hundra mejl och fem återbetalningar och en order om att omsätta samma pengar om och om igen. I detta casino är ingenting sant, allt är en lögn. Det går inte att ta ut ett större belopp därifrån, för efter några dagars utebliven spel sjunker VIP-nivån till 0, dvs den dagliga betalningen är max 2 000 PLN, inte 6 000 PLN. Regelverket säger att nivån sjunker efter en månad. Det var 2 dagar för mig. Du väntar en månad eller mer på betalningen, så det är osannolikt att 30 000 PLN kommer att tas ut därifrån på ett år. Dessutom insättningar som försvinner och inte kommer tillbaka. Nästan ingen av betalningsmetoderna fungerar. Det finns mycket bättre vissa kasinon. Nej, jag kommer att ändra mig till det här företaget, mitt betyg är 0/10. Sämsta casino jag har spelat på i 5 år av ett femtiotal! Låt detta vara en varning för nya spelare. De betalade först när jag tog upp ämnet här och jag skulle lämna in en stämningsansökan.
Casinoguruer ni är proffs, 6+ betyg för er!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Alladyn314,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
