Spelaren från Tjeckien deltog i en turnering. Han slutade på andra plats, men kasinot har inte betalat hela priset. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt pris.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelaren har inte fått priset.
Automatiskt översatt:
Belopp: 145 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
5Gringos Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Först och främst, när en person vill använda sina kampanjer, brukar han gråta över intäkter eller få gratissnurr i spelet, som sedan inte kan startas ...
Men nu till problemet varför jag skriver, när jag äntligen slutade i deras turnering "lotSlot Of Week" ,, så jag fick först vänta 72 timmar på en belöning, som skulle vara 18 mynt, byter mynt i deras butik , 1coin = ca. 300CZK, men jag skulle nog inte få någonting alls om jag inte irriterat chattade på chatten varje dag och efter 3 dagars väntan slog deras chef mig 1800CZK vilket är ungefär 3x mindre än jag borde ha fått och det bokstavligen kostade mig totalt 5 timmar tillbringade på deras chatt och flera mejl med min personliga chef, som de kallar det ... Så han är skyldig mig 3600CZK (ca 145 Euro).
Nu kommunicerar min personliga chef inte längre alls med mig och jag har otur, så spela absolut inte turneringar med dem och det är bäst att inte spela med dem alls, för det här är inte ett onlinecasino, utan snarare en parodi på ett online casino ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jan,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl. Kan du förklara hur du fick reda på att 1 mynt är lika med 300CZK i denna turnering, tack? Jag ser i konversationen att för att få ett mynt måste du sätta in 300CZK, men jag ser inte någonstans att det också fungerar tvärtom.
Av e -postmeddelandet ser jag att kasinot inte har officiella resultat för denna turnering än. Har du råkar ut för att du slutade på andra plats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inga bevis för att jag slutade på andra plats, men chefen erkänner detta tydligt i e-postkommunikation
1 mynt har ett värde av 300CZK, eftersom jag måste sätta in så mycket att ett mynt kommer att läggas till mitt casinokonto och jag kan sedan använda det i kasinobutiken ...
så om andraplatsen är en vinst på 18 mynt, så om jag fick dem som jag borde få dem, kan jag köpa en hel del saker för dem i kasinobutiken, så för att få samma saker i butiken kan jag måste lära ut insättningar för cirka 5400 CZK. ..
därför är det klart att ett mynt helt enkelt är värt 300CZK för mig, vilket mynt som helst får inte ett mynt annat än genom att sätta in ca 300CZK och mynt är mycket viktiga i kasinot, oavsett om man ska slutföra olika uppdrag eller andra saker ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Och särskilt i chatten fortsatte de att locka mig och vägleda mig att prova sina turneringar, att det finns stora vinster, så jag försökte en ... en slot som jag spelade bara för att placera i denna turnering, jag skulle normalt sett aldrig spela och jag tappade på det ungefär 2000CZK ...
Om jag visste att jag gjorde allt för ingenting skulle jag hosta det och jag skulle bli rikare med 2000CZK, så om du tar det från någon sida måste kasinot betala mig vinsten som den skrevs i dess villkor innan turneringens början och inte på olika sätt. ändra och slutligen sluta kommunicera ... "!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jan,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino betalade mig allt, så jag skulle vilja avbryta klagomålet ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jan,
Tack så mycket för att du meddelade att problemet har lösts, vi hör det gärna. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa. Klagomålet kommer nu att stängas.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
