Spelaren upplever ett ospecificerat problem angående kontoduplicering hos 5Gringos Casino. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
de säger till mig att osurneim och lösenord är dubbletter Jag registrerade mig och betalade 10 euro jag förlorade efter en vecka de skickar ett meddelande till mig som säger att om jag betalade 20 euro gav de mig en bonus på 60 euro SÅ jag betalade 20 euro men jag hade förlorat min data jag har begärt av dem och de mailade tillbaka dem till mig och nu säger de till mig att de är dubbletter
Kära GESSICA1969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 5Gromgps Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
men ledsen det betyder inte specificera om du begär dina uppgifter usur ... nich .. de ändrar dem till dig och säger till dig dubbletter de är tjuvar skurkar ni är medbrottslingar varna dessa rackare som är i kontakt med postpolisen och finanstjuvar jag vill ha tillbaka 1400 EUR
Jag vill ha tillbaka pengarna på 1400 euro
de återbetalade mig 20 euro för min påfyllning. Jag vill ha mina vinster 1400 euro
Bästa GESSICA1969,
Jag är ledsen men jag förstår fortfarande inte exakt vad problemet är? Varför ogiltigförklarade kasinot dina vinster? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Jag skrev allt och jag skickade dig skälen konsulterade 5 gringo dessa tjuvar sedan låt tiden gå ut Jag vill veta om du har löst några problem med dessa webbplatser tjuvar tjuvar du måste publicera dessa bedrägerier
Kan du förtydliga vart du skickade meddelandet? Jag kunde inte hitta något e-postmeddelande från dig i min mapp.
Nich jag svarar på denna sida här jag har lämnat alla mina uttalanden tack om du svarar mig
Kära GESSICA1969,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru eftersom det från dina inlägg fortfarande inte riktigt förstås vad som är problemet. Anklagade kasinot dig för att ha flera konton?
de måste intyga mig för att dokumentera mitt outtalade dubbelkonto som motiverar i ord jag vill ha datumet då jag registrerade mig och datumet då jag har duplicerat kontot enligt dem och sedan i vilken fördel för vilka ändamål de ska hitta andra ursäkter. kommer att kontakta myndigheterna del carucao där de registrerade sig för att återkalla sin licens 1400 euro de är skyldiga mig min advokat kontaktar detta land
Tack GESSICA1969 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej GESSICA1969
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och vill dubbelkolla om jag förstår det rätt att casinot har anklagat dig för att skapa flera konton? Hur meddelade casinot dig om detta?
hej Michal tack för att du stöttade mig .... efter min vinst på 1400 euro dagen efter vilken slump de stängde mitt konto ... chockad började jag förtydligandeproceduren via hej de skrev till mig med tanke på en viss artikel av deras jag gör' t kom ihåg att nummer II skulle ha skapat ett dubbelkonto och därför avbryter de mina vinster och stänger mitt konto utan att ge mig bevis då som jag redan skrev med vilken fördel ok jag hälsar dig och jag väntar på dina nyheter
Kära GESSICA1969
Skapandet av flera konton är inte tillåtet i något kasino och nämns i 5Gringos Casinos villkor här :
"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste registreras i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtna. Alla andra konton som öppnas på Webbplatsen kommer att betraktas som "dubblettkonton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubblettkonton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla av dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
så om det skulle finnas bevis som bevisar att vi tyvärr måste hålla med om casinots beslut att stänga ditt konto. Men vi måste först se de stödjande bevisen för ett sådant påstående.
Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in 5Gringos Casino att delta i konversationen.
Bästa 5Gringos Casino,
Kan du ge mer information om spelarens problem? Om det finns bevis för att skapa flera konton, vidarebefordra det till min e-post michal.k@casino.guru
Besökare
1 MÅNAD SEDAN
de säger till mig att mitt efternamn och lösenord är dubbletter Jag registrerade mig genom att betala 10 euro jag förlorade efter en vecka de skickar mig ett meddelande som säger att om jag betalade 20 euro skulle de ge mig en bonus på 60 euro SÅ jag betalade 20 euro men jag hade förlorat mina begärda uppgifter och de skickade tillbaka dem till mig via e-post och nu säger de till mig att de är dubbletter detta är bevis på dubbletten
Vi skulle vilja ge det här ärendet mer tid att lösa. Vi förlänger timern med ytterligare 7 dagar.
Om kasinot inte svarar eller tillhandahåller bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
tack Michel för stödet vi ger inte upp
Kära GESSICA1969
Vi har fått bevis från kasinot som visar tecken på att flera konton har skapats med liknande information (adress, lösenord, etc.), kan du berätta mer om detta?
hej Michal, angående lösenordet, det verkar omöjligt att kopiera eller duplicera det med avseende på adressen via nummer min dotter bor i samma hus men har familjestatus för henne och spelar på denna tjuvsajt [hon brukade faktiskt spela) så hon har samma via och nummer Rocco Vanessa min dotter Rocco Masimo mig olika imail usurneim och annat lösenord förlåt för uttalet av ord på engelska Jag är en 62 från födseln (till exempel om flera familjer bor i en byggnad och spelar på den här sidan har inte samma adress gatunummer land stad postnummer hälsningar tack för ditt stöd jag önskar dig mycket hälsa och lycka jag vet ett ordspråk som säger att de som lever på hoppet dör men du ger inte upp
Kära GESSICA1969
Jag har vänligt bett kasinot att genomgå ytterligare verifieringsprocedurer för att försöka hjälpa till att verifiera ditt kasinokonto, som ett videoverifieringssamtal, eftersom detta ur vår synvinkel skulle vara ett rättvist tillvägagångssätt och jag väntar på deras svar.
Kära GESSICA1969
Kasinot informerade mig om att de har öppnat ditt kasinokonto igen och de bör starta en ytterligare verifieringsprocess. Du kommer snart att informeras av kasinot via e-post om processen, vänligen tillhandahåll alla nödvändiga dokument och information till kasinot, låt oss hoppas att din verifiering kommer att lyckas.
Meddela mig när detta är gjort, eller om du behöver hjälp.
kära Michal de bad mig om dokument för att verifiera mitt konto körkort vägrade hälsokort vägrade pass låt oss hoppas att ett verktyg går bra Jag skickade räkningen för att inte betalas utan betalas .... (Jag betalar) Michal (skämt) Jag ska informera dig så fort jag har nyheter förnyar jag min tacksamhet vad som än händer (negativa eller positiva som covid)
Tack för infon, GESSICA1969.
Låt oss hoppas att du kan slutföra verifieringsprocessen framgångsrikt. Håll mig uppdaterad om framstegen, tack
hej Michal efter flera försök att skicka dokumenten har varit framgångsrika nu väntar jag på att de ska ge mig tillbaka vinsterna jag fick e-postmeddelanden om att de kommer att behandlas inom kort av ekonomiavdelningen Jag förnyar min tacksamhet för stödet du är bra jag kommer att göra Låta dig veta
Goda nyheter, GESSICA1969.
Vänligen meddela mig när du har tagit emot dina vinster.
Michal vinsterna har betalats ut till mitt konto du är rättvisans mästare Jag har inte orden att tacka dig det skulle behövas det över hela världen inte för pengarna utan för de svagastes värden och allvaret mot lobbyer Michal Jag älskar dig och jag omfamnar dig, jag önskar dig mycket lycka och en god jul för alla dina nära och kära och kollegor
Goda nyheter, GESSICA1969. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi finns här för att hjälpa er och jag vill önska er alla en god jul.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
