Spelaren från Tyskland, efter att ha lyckats verifiera sitt konto, försökte ta ut sina vinster men anklagades istället av kasinot för bedrägliga aktiviteter inklusive att ha använt någon annans pengar, vilket resulterade i en kontospärr. Spelaren förnekar dessa anklagelser eftersom de använde sin egen identitet, enhet och onlinebank för transaktioner. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.
Hej kära Casino Guru Team
Jag har framgångsrikt verifierat mig med detta casino och ville ta ut pengar
plötsligt har administrationen blockerat mig och anklagat mig för bedrägliga handlingar
de hävdar att jag har gett mitt konto till någon annan eller att jag inte spelat med mina egna pengar
Jag har registrerat mig från min egen enhet
Jag har satt in från min mobiltelefon genom
min nätbank
Jag har verifierat mig med mina uppgifter och identitet
CASINO FUSKAR SINA EGNA SPELARE MED FALSKA anklagelser
JAG ÄR HELT övertygad om ATT DU KOMMER LÖSA DETTA PROBLEM, JAG BEHÖVER DIN HJÄLP
JAG KAN VISA DIG ALLA MINA DOKUMENT SOM JAG ANVÄNDE FÖR VERIFIERINGEN
Kära Sabrina61,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att €1 000 finns kvar på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack så mycket för ditt svar, det uppskattar jag verkligen. Jag skulle vilja börja med att säga att jag är en sjuk person, jag lider av diabetes, så jag uppskattar att du tar min begäran till fullo först
Jag registrerade mig på 5GRINGOS Casino den 4 augusti 2023
Jag satte in via min mobiltelefon med nätbanksappen, vilket jag kan bevisa
Jag spelade med min bästa väns IP-adress eftersom jag inte har en bra internetuppkoppling på min mobiltelefon
Jag satte in €50 med 150% bonus upp till €75
Jag spelade med mina riktiga pengar först
och jag vann med riktiga pengar vad jag kan bevisa är 200 € som jag ville ta ut först och sedan ändrade mig att fortsätta spela
Jag avbröt bonusen på €75 och fick ta ut pengarna för riktiga pengar, vilket jag kan bevisa är €200
Som sagt ändrade jag mig och fortsatte att spela med dessa €200
Först ville jag ta ut 200€ ja men efter denna begäran om uttag började kasinot behandla mig orättvist och agera bedrägligt
den har direkt problem med utbetalningen
Med tanke på först sa livechattpersonalen att det är ett tekniskt fel. Händer det så ber vi om ursäkt för det
Jag borde försöka betala ut pengarna igen så sagt så gjort
exakt där de ville betala mig pengarna skulle jag plötsligt verifiera mig fram till denna punkt var ingen verifiering nödvändig
Jag tog slut på tålamod, jag avbröt de 200 € som betalades ut på mitt konto och hade turen att vinna €1 000
Jag bestämde mig sedan för att göra det och bestämde mig för att tålmodigt dra ut 1 000 € och vänta på verifiering
Först verifierade jag min identitet och den godkändes
andra gången jag verifierade min adress var den också godkänd
För det tredje blev jag ombedd att ladda upp ett kontoutdrag från 06/01/2023 till 08/08/2023. Jag gjorde det
Jag laddade upp filen som PDF
Jag laddade ner filen i min nätbanksapp som en PDF-FIL och laddade upp filen som en PDF under mitt konto under verifieringen, precis som jag blev ombedd att göra
Jag rapporterade det till livechatten, de sa åt mig att inte oroa mig
jag får min utbetalning snart
och dokumentet kommer att verifieras och godkännas på nolltid
Vänta på bekräftelse från ekonomiavdelningen
Livechatten kontrollerade mitt konto i förväg och allt var ok. Jag fick bekräftelse på att jag fick spela
Jag frågar alltid i livechatt i förväg om jag kan spela med dem bara för min egen säkerhet. Jag är registrerad på flera kasinosajter under denna licens och administration mina data och dokument är desamma jag kan visa dig flera e-postmeddelanden som visar min e-postadress där jag har deponeras och tas ut och är registrerad
Jag kan visa dig kontoutdrag där jag har vunnit pengar och förlorat pengar under denna licens och administration med samma kontonummer och bankanslutning till kasinot
Jag skulle vilja säga att det samtidigt fanns en utbetalning på €1000 på mitt konto på 7Signs Casino
som jag har haft turen att vinna i många olika slots
Jag fick e-postmeddelanden på 2 gånger 500€ för att bekräfta utbetalningen
Jag har också öppnat ett 2 klagomål så att ämnet inte ska bli förvirrat
Jag deponerade med 5 gringos samma dag och deponerade med 7Signs samma dag
50 € på 5 GRINGOS CASINO
50 € på 7SIGNS CASINO
Efter att jag blev blockerad på 5GRINGOS på grund av att jag brutit mot villkoren, vilket jag inte gjorde, blev jag samtidigt blockerad på deras partnercasino 7SIGNS
7 SIGNS kunde inte berätta för mig varför jag blev blockerad
och varför jag inte längre kan komma åt deras tjänster jag fick alla konversationer från livechatt där till och med personalen blev chockade varför mitt konto blev avstängt
Jag skulle vilja nämna att jag också har 1000€ i utbetalningen hos 7SIGNS
När jag frågade i livechatt vad som skulle hända med mina uttag sa 7Signs Casino till mig att verifiera mig själv först för att kunna ta emot mitt uttag INGEN ANLEDNING UTAN ANLEDNING
när jag frågade hur jag skulle verifiera eftersom mitt konto blockerades utan någon information och utan anledning sa de att jag skulle vänta på ett mejl från skattemyndigheten för verifiering har jag inte fått något mejl ännu
Bortsett från det behövdes ingen verifiering hos 7SIGNS heller. Jag fick bekräftelse från flera anställda att jag skulle få den första utbetalningen den 11 augusti 2023 och att ingen verifiering för närvarande är nödvändig OCH EXAKT DEN 11 augusti 2023 blockerades båda kontona
Jag såg att flera spelare hade samma problem
Speciellt med denna licenshantering som dessa casinon tillhör
Spelarna fick ändå sina vinster eftersom det visade sig att spelarna hade rätt och inte bröt mot några regler, precis som jag såg jag att flera hade samma problem och precis som anklagade inte bröt mot villkoren vad som är inkonsekvent och problemet har i bästa fall lösts här på Casino Guru
Det är ett tekniskt fel det måste vara ett tekniskt fel Jag har bara spelat i det riktiga onlinecasinot i 1-2 månader
Jag måste säga att jag har betalat ut vinster på den här plattformen med denna licens i andra casinon som SG Casino eller andra casinon och mitt konto var inte blockerat, jag betalade på exakt samma sätt och spelade precis som jag alltid spelar, jag kan också bevisa att jag spelat andra casinon som tillhör denna licens
Hur kan det komma sig att jag är blockerad för administration om jag tidigare har betalat pengar under denna licens till denna administration och inte blivit blockerad
Jag har aldrig haft dessa problem
det måste vara ett stort missförstånd
Jag ber er därför att ta frågan på allvar och agera mot den
DETTA ÄR BEDRAGLIG HANDLING VAD KASINOT ANSKALLAR MIG, VAR vänlig och tillåt inte
SJÄLVKLART KOMMER JAG GÖRA ALLT I MIN KRAFT FÖR ATT FÅ MIN VINST DET ÄR TOTALT €2 000 från båda casinon €1 000 på 5 gringos
1 000 € på 7SIGNS
Det är inte lite pengar, jag accepterade det inte bara så
Jag gjorde ingenting, jag spelade normalt som förut
och jag hade tur den här gången och vann
Jag har såklart förlorat mer än jag har vunnit, jag har spelat regelbundet i ett par månader
Och om jag förlorade blev jag inte bannad utan anledning, så jag fick fortsätta att förlora utan att bli bannad av en bedräglig anledning
Jag kan också bevisa förlorade pengar under denna licens med samma administration som pengarna jag förlorade överfördes till samma bankkonto
Det här är helt löjligt
Jag är övertygad om att detta är ett stort missförstånd
Jag måste göra det här med dem eftersom kasinon inte svarar mig
Jag är den sista personen som klagar om de inte hade rätt. Jag har inte gjort något fel till 100% jag kan bevisa allt
Ingen borde stå ut med det trots allt, det är totalt €2 000 som står på spel här
Därför avvisar jag bestämt alla anklagelser om bedrägeri och manipulation från 5gringos mot mig och mitt konto i onlinekasinot. De officiella dokumenten som presenteras för att verifiera min person, såväl som insättningshistoriken i kasinot (som kan hämtas från bankdokumenten från de senaste 3 månaderna), visar identifieringen och äktheten av min person, så att inga anklagelser om bedrägeri kan göras i rummet. Motiveringen för att stänga mitt konto är därför oacceptabel från min sida.
Jag vet inte varför jag skulle ha brutit mot villkoren för 5gringo. Jag har verifierat mig själv med de uppgifter som jag angav när jag registrerade mig på ditt casino och är identiska med dessa. Jag är en hobbyspelare som äntligen hade tur, som jobbar utan något system eller liknande.
Jag köpte enheten, MacBook, av min bästa väns man, men de är inte längre tillsammans, de bor separat, han är fortfarande skyldig mig mycket pengar, som jag måste få av dig, överföringen på 50+50€ är från min bästa väns man, själv bor inte längre med henne han är också skyldig min bästa vän en massa pengar min bästa vän har inget med det att göra och vill inte ha med det att göra heller
Det förändrar inte det faktum att jag fortfarande är singel. Med egen bostads- & folkbokföringsadress, bankkonto och egen identitet, vilket jag har visat och styrkt med officiella handlingar
Du är också välkommen att kontakta mig via skype videosamtal och verifiera min identitet jag har inga problem med att jag inte har något att dölja jag har inte gjort något fel själv och jag kan bevisa att 100%
LÄS MIN oro JAG ÄR MEDVETEN OM ATT JAG HAR SKRIVT MYCKET
MEN DET ENDA SÄTT DU KAN FÖRSTÅ DET JAG TACKAR AV HELA HJÄRTA TACK TACK TACK FÖR ATT DU HJÄLPER MIG JAG LITAR PÅ DIG
Jag skulle vilja varna alla spelare att spela här denna administration är det överlägset största kasinot som kommer att fuska och ljuga för dig
Jag spelade in flera samtal där man tydligt kan se hur casinot ljuger och lurar sina kunder
de säger att administrationen blockerade mig utan att ange någon anledning
de svarar inte på mejl
de är verifierade och blockerade ändå
Jag har registrerat mig på många olika casinon som tillhör denna administration
om de förlorar kan de fortsätta spela
om de vinner kommer de att bli avstängda av flera skäl
Jag får fortfarande erbjudanden om att spela från administrationen som tillhör dessa casinon
Jag får mail varje dag om att jag ska sätta in pengar men administrationen blockerar mig
de kommer att verifieras men blockeras ändå
Jag ber alla spelare snälla spela inte här, du kommer bara få problem
BÄRA CASINO GURU TEAM
Jag vill påpeka detta och informera dig
ENDAST FÖR MIN EGEN SÄKERHET
Jag har spelat in flera bevis på deras klagomål som tillhör andra spelare
ENDAST FÖR MIN EGEN SÄKERHET
Jag har sett att klagomålen alltid främst handlar om samma förvaltning och licens
SOM I MITT FALL
I sina andra klagomål bekräftar några av spelarna att klagomålet bröt mot T&Cs
eftersom de använde pengar från ett annat bankkonto
eftersom de använder samma IP-adress
eftersom det var flera personer som anmälde sig
de fick sina i alla fall
Bästa Casino Guru Team, Jag har läst igenom alla bevis och klagomål som ledde till den aktuella kontoavstängningen
de har alltid gjort ett utmärkt jobb med att hantera och åtgärda dessa problem
Jag har inte gjort någon av dessa saker själv
jag spelade på min bästa väns ip-adress jag spelade på enheter jag köpte jag skapade bara konton på mina data jag spelade bara med pengar som tillhör mig
Tack så mycket för ditt svar, Sabrina61. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot där de anklagade dig eller bröt mot T&Cs till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Kära Kristina, jag har redan förklarat allt här
Jag har inte fått någon mer detaljerad information från casinot
om du skulle vara så snäll och läsa allt jag skrev skulle du förstå och se hur jag förklarade min situation
Kära Kristina, jag har också skrivit flera mejl till dig
läs alla mina meddelanden här i klagomålet först
varför har du inte redan gjort det kära Kristina
Tack
Med vänlig hälsning, Sarina H***
Snälla börja läsa mitt klagomål från ovan, jag vet att jag har skrivit mycket
Jag berättade allt som hände
läs mitt klagomål ordentligt
Snälla börja läsa mitt klagomål ovanifrån, jag vet att jag har skrivit mycket
Jag berättade allt som hände
läs mitt klagomål ordentligt
Kära Casino Guru Team, jag förväntar mig ett svar från dig så snart som möjligt. Med vänlig hälsning, Sarina Heuer
Tack så mycket, Sabrina61, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack, jag ser att Thomas tar hand om mitt klagomål
Toppen
kära Thomas oavsett vad du behöver, säg till att jag kan förse dig med allt
samtal från
livechatt
Bevis på vunna medel tillhörande samma förvaltning
Insättningar
Utbetalningar som också tillhör samma administration
min identitet min adress mitt kontoutdrag
snälla låt mig veta
och hon också, kära Thomas
läs mitt klagomål noggrant så att du förstår tack
Med vänliga hälsningar, Sarina Heuer
Kära Casino Guru Team, kära Thomas, kan du svara
kära Tomas kära Casino Guru Team det har gått 3 dagar och jag har inte fått någon feedback från dig
Hej Sabrina61 ,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in 5Gringos Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?
Tack.
Hälsningar,
Tomas
kära Tomas kära Casino Guru-team
Jag skulle vilja påminna er om detta och uppmärksamma er på det igen
Jag bröt inte mot några regler
Jag har satt in och tagit ut pengar under denna licens och under denna administration på kasinon som tillhör samma administration RAPIDI NV
Jag har bevis som visar att de insatta medlen sattes in på kasinots bankkonto
Jag har bevis som visar att medel betalats ut av samma företag och förvaltning
bankförbindelsen är densamma
det är ingen mening alls att bli bannad jag har spelat på flera kasinon som ägs av detta företag som 5gringos
Jag blev framgångsrikt verifierad för detta
Jag spelade med mina egna pengar via mitt eget bankkonto
Jag spelade om min egen identitet
Jag spelade på enheter jag köpt själv
Jag spelade med min bästa väns ip-adress eftersom jag själv inte har snabbt och bra internet på mobilen
Bortsett från detta
Jag har sett tillräckligt många klagomål från flera spelare som har samma managementproblem
Jag har alla bevis som kan bevisa att jag inte fuskat eller något annat
så jag insisterar på att jag vill att mina vinster ska betalas ut
Jag har bevis från andra fall som lämnats in till dig som ett klagomål
flera situationer med samma problem och spelarna fick alltid sina vinster snälla hjälp mig att få mina vinster också
Kära Casino Guru-team
LÄS MIN UTTALANDE HÄR I TEXTEN
SG CASINO och PLAYZILLA Casino tillhör samma administration
de är registrerade under samma nummer och tillhör Rapidi NV
Jag har varit på båda dessa kasinon
SG CASINO PLAYZILLA CASINO
utbetalda pengar
Jag kan bevisa detta för dig via e-post och kontoutdrag jag har dragit tillbaka och mina spelarkonton har inte stängts av
pengarna och mitt konto har verifierats av administrationen och pengarna har dragits ut
Som sagt, jag kan bevisa att för dig, jag har e-postbekräftelserna och kontoutdragen som visar att jag har fått pengar från administrationen
innan en utbetalning görs kontrollerar administrations- och ekonomiavdelningen kontot mitt konto har kontrollerats flera gånger och jag har aldrig haft dessa problem
Jag spelade på samma sätt som här jag spelade med min egen identitet Jag spelade min bästa vän med IP-adressen över nätverket jag spelade med mina egna enheter som jag köpte
så jag kan inte förstå den här situationen alls
Du får inte behålla mina vinster det finns ingen anledning att göra så jag har alla bevis som visar att jag tidigare har fått några pengar utbetalda under denna licens och administration
ÄLSKAR 5GRINGOS CASINO
Hur är det möjligt att jag blir blockerad först hos dig och sedan samtidigt på alla andra casinon som tillhör din administration, även om jag aldrig har haft detta problem och mina konton alltid har kontrollerats av administrationen
om inte varför betalade de mig pengar varför betalade administrationen mig pengar varför blockerade administrationen mig aldrig från andra kasinon som tillhör deras administration tidigare
vad är ditt problem med mig vad har jag gjort att du behandlar mig så
det får de inte göra, de gör mig en orättvisa och jag kan bevisa allt
Jag spelade in alla livechattkonversationer och sa att jag var verifierad att min identitet var godkänd. Mitt adressbevis godkändes
de sa åt mig att vänta på min utbetalning
Jag borde inte oroa mig
sen blev jag bara bannad
deras anställda kan inte själva förstå varför jag blev bannlyst
detta är ett stort misstag, jag ber dig att lösa detta missförstånd
Med vänlig hälsning, Sarina
Jag fick resultaten från 7SIGNS CASINO
mina konton har blockerats för att jag fått pengar till mitt bankkonto från en person som tidigare eller fortfarande spelar på deras kasinon
Personen som skickade mig pengarna är fortfarande skyldig mig pengar
Jag får för närvarande fortfarande pengar från den skuldsatta
Jag är inte medveten om att personen spelar eller har spelat med dig
Jag satte in pengar med mina pengar via mitt bankkonto
Jag kan inte straffas för det
Jag har sett klagomål från personer med 14 andra personer i ett hushåll som registrerar sig och spelar och får sina vinster
Jag har sett människor här i Casino Guru-klagomålet som gjorde insättningar på detta kasino genom en tredje part och fick sina vinster
Jag gjorde inget sådant, jag spelade med mina pengar vad som tillhör mig
Jag satte in pengar på mitt bankkonto med mina pengar
och mitt klagomål avvisades av Casino Guru
Jag har visat dig flera bevis på hur jag blir lurad och ljugit för
de ignorerade allt och höll med kasinot
det här är fantastiskt vad som händer de jobbar med kasinon de vill inte hjälpa mig även om de har sett flera bevis
Det är helt orättvist hur de behandlar mig
CASINO GURU TA MIN oro på allvar
JAG SÄTTADE IN MED MINA PENGAR DET SOM VAR PÅ MITT BANKKONTO
JAG FÅR ÄNDÅ PENGAR FRÅN PERSONEN
DEN HÄR PERSONEN ÄR MIG ÄNDÅ skyldig PENGAR FÖR NU
JAG SÄTTADE IN PENGAR GENOM MITT BANKKONTO
JAG HAR FÅTT FLERA ÖVERFÖRINGAR FRÅN DENNA PERSON
JAG VET INTE ATT DEN HÄR PERSONEN LEKAR ELLER HAR LEKT MED DIG
DET FINNS ÖVER 1000 ONLINE KASINO
HUR KAN JAG VETA NÅGOT SÅDAN?
VARJE AV MINA VÄNNER SPELAR PÅ ONLINEKASINO
JAG SÄTTADE IN OCH SPELADE MED MINA PENGAR SOM VAR PÅ MITT BANKKONTO
DET FINNS ÖVER 6 miljarder människor i världen, hur vet casinon att det är personen som överförde pengarna till mig?
Dessutom borde de inte bry sig om att personen är skyldig mig pengar och personen räknar tillbaka pengarna till mig
Vad är ditt intresse? Vem får jag in pengar på mitt bankkonto från? Jag får in det på mitt bankkonto. Jag sätter in pengar från mitt bankkonto
Jag spelar på flera casinon och sätter alltid in olika mängder pengar
Jag betalar alltid med mina pengar eller med konton som tillhör mig och som kan ses på min officiella data
Vad är det där? Hur kan något sådant vara möjligt att jag är bannad på grund av något sådant och att mina vinster inte räknas?
Jag satte inte in via en tredje part Jag satte in pengar själv via mitt bankkonto Jag bad personen att överföra pengar till mig eftersom personen är skyldig mig pengar Jag ville inte gå till banken och sätta in pengar Jag låg redan i sängen och personen överförde pengar till mig
som jag redan har berättat flera gånger
Jag har inte alltid fått pengar från personen och satt in dem på ett casino
du kan se allt på mina kontoutdrag
ANVÄNDNINGSSYFTE INDIKERAR ATT PERSONEN ÄR MIG PENGAR
DU KAN SE DET I MINA UTTALANDE JAG KAN VISA DIG MINA UTTALANDE
MEN IGNORERA INTE DET HÄR FALLET JAG HAR INTE GJORT INGENTING FÖR ATT BLOCKERA MIG FÖR JAG HAR VISAT DIG FLERA BEVIS OM DU VILL HA KONTOUTTALANDEN, VAR vänlig låt mig veta
Kära Tomas, du är mitt sista hopp
Mitt klagomål om 7 SIGNS CASINO avvisades av deras kollegor
Eftersom kasinot bevisade att jag påstås ha fått pengar från en vän
som är blockerad i dessa kasinon
Jag skulle vilja förklara det för dig igen
Jag satte in pengar från mitt bankkonto
Pengarna är i min ägo
Personen som överförde pengar till mig är fortfarande skyldig mig pengar
Jag kan visa dig alla kontoutdrag och du kan se att syftet visar SKULD
Personen betalar tillbaka pengarna han fått av mig till mitt bankkonto
Ingen borde bry sig om vad jag gör med mina pengar
Pengarna tillhör mig och finns på mitt bankkonto
Hur kan jag bli bannad för något sånt här
Hur kan du låta mig förlora mitt klagomål på grund av något sådant
Jag var inte medveten om eller medveten om att personen också spelar på dessa kasinon
Jag är medveten om att många av mina vänner spelar på onlinekasinon men jag vet inte vilka casinon
Jag är inte heller intresserad av det
Jag har om min identitet
via mitt bankkonto
satt in med mina pengar
Jag ber er att reda ut detta missförstånd
Jag har visat flera bevis på detta i konversationer från livechatt
Du kan se allt
Om du vill ha kontoutdrag inga problem vänligen meddela mig så skickar jag mina kontoutdrag till dig så att du kan se att jag talar sanning
Jag ber om ursäkt till kasinon, jag gjorde inte ett misstag med avsikt
Jag var inte medveten om något sådant
personen är skyldig mig pengar och inget mer
Det skulle inte vara för mycket begärt om kasinot skulle blunda och betala mig mina vinster
Jag har inte begått några brott
Snälla jag är väldigt beroende av pengarna
Kära Sabrina61,
Jag förstår din frustration och jag har redan kontaktat casinot angående ärendet. Vi borde höra från dem snart, så vänligen avstå från att upprepa samma information i tråden. Allt har förklarats i detalj, så låt oss förbli lugna och vänta på att casinot ska svara. Lita på, jag kommer att göra mitt bästa för att säkerställa en framgångsrik lösning på det här fallet.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Tack så mycket Tomas, jag tackar så mycket
Jag är bara chockad
och jag är väldigt beroende av pengarna. Jag tackar verkligen, tack så mycket
Här är kontoutdragen som PDF-FIL
som du kan se hade jag redan över 200 euro på mitt bankkonto
Innan personen överförde pengar till mig hade jag redan över 200 euro på mitt bankkonto
personen överförde det inte till mig så att jag kunde sätta in på dessa kasinon personen överförde det till mig eftersom personen är skyldig mig pengar
Hur kan du nu veta vilka pengar jag satte in med?
Jag hade också pengar på mitt bankkonto över 200 euro
du kan se det på mina kontoutdrag
du kan också se att personen betalade tillbaka pengar till mig med SUBJECT-skuld
och om jag visste var det skulle orsaka problem hade jag inte betalat in
Men som sagt, jag spelade med mina pengar
och du kan se att jag tidigare hade pengar på mitt bankkonto. Över 200 euro av varor överfördes till mitt bankkonto utan att personen överförde dem
och jag gjorde inte något sådant avsiktligt eller bedrägligt
Jag visste inte att personen lekte med dem eller var blockerad
Det intresserar mig inte heller
Jag spelade med mina pengar via mitt bankkonto genom min identitet
Bäste Tomas, jag skickade PDF-filen till dig i mejlet. Kontrollera filerna
du kommer att se att jag spelade med mina egna pengar och att jag inte gjorde något fel
Tack så mycket, vänliga hälsningar Sarina
5 GRINGOS CASINO
BARA FÖR ATT EN PERSON ÄR FÖRBJUDAD HOS DIG OCH BLIR FÖR MIG
BETYR INTE JAG KAN INTE LEKA MED DIG
JAG ÄR INTE DEN PERSONEN
DEN HÄR PERSONEN HAR INTE MITT NAMN
DEN HÄR PERSONEN ÄR INTE EN DEL AV MIN FAMILJ
DEN HÄR PERSONEN BOR INTE HOS MIG
ÄR DET MIN AFFÄR
Jag spelar om min identitet med mina officiella data med mina pengar via mitt bankkonto
det finns ingen sådan regel
de kan inte straffa mig för det
Kära Sabrina61,
Undvik att översvämma tråden. Detta kommer att göra det svårt att utreda. Låt oss fortsätta gradvis och vänta på att kasinot ska svara först.
Tack igen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära Tomas, kära Casino Guru Team, jag skulle bara vilja påpeka vilket missförstånd som gjorde att jag blev blockerad
Jag är blockerad för att en person som inte bor hos mig eller har mitt juridiska namn är blockerad på ett av dessa casinon
Jag blir spärrad för detta eftersom personen är skyldig mig pengar och de kan se det på mina kontoutdrag
Jag hade också pengar på mitt bankkonto med det jag satt in
Förstå denna situation, det är inte normalt
Vad anklagas jag för här?
Jag har lagt fram alla bevis
Det är inte mitt fel
personen är skyldig mig pengar
Hur kan jag veta att personen är blockerad från dig?
Jag hade själv pengar på mitt bankkonto utan att personen överförde dem
De kan inte straffa mig för en annan person som är blockerad av dem
Jag spelar med mina egna pengar
om min egen identitet
via mitt bankkonto
Jag visade dem alla bevis, alla mejl, alla kontoutdrag, alla konversationer
alla officiella dokument om mig och mig själv
vad kan jag göra för det snälla
Är det min sak
Jag har inget med det att göra
Jag är väldigt beroende av pengar
Jag måste köpa skolmaterial till mitt barn
Jag har en familj som jag måste ta hand om just nu allt är dyrt och jag är inte i den ekonomiska situationen
Att köpa allt jag behöver
Jag tog risken, jag hade tur och vann
Jag har stora problem
kasinot sätter mig i mycket problem, jag behöver pengarna mycket brådskande
detta är ett allvarligt ämne
snälla hjälp mig äntligen
Jag gråter varje dag jag skriver varje dag
Jag kan inte göra det längre jag behöver din hjälp snälla hjälp mig jag vill få mina vinster jag har inte gjort något fel
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Observera att vi har skickat ett mejl till tomas.k@casino.guru . Ser fram emot ditt svar!
Vänliga hälsningar,
Kundsupport
Kära Casino Guru Team, kära Tomas, vänligen notera dokumenten jag skickade till dig och vänligen notera mitt klagomål
vänligen kontrollera mina kontoutdrag
Kasinot kommer återigen visa bevis på att jag fått pengar till mitt bankkonto från en person som är blockerad på dessa casinon
Du kan se i mina officiella dokument att jag inte har något med den här personen att göra
Den här personen är skyldig mig pengar och de kan se det på mitt kontoutdrag
Jag borde inte straffas för något jag inte gjort
Jag är inte den personen och jag har bekräftat detta för dem och casinot flera gånger med mina officiella dokument
vänligen kontrollera min förfrågan ordentligt
vänligen kontrollera kontoutdragen
Du kan se att jag själv hade pengar på mitt bankkonto
Kontrollera detta ordentligt innan du fattar ett beslut
Jag gjorde inget fel
kära Tomas, kära Casino Guru Team, kasinot har svarat
granska alla bifogade dokument som jag skickade till dig i e-postmeddelandet
Jag visade dem kontoutdrag beviset på att jag spelade med mina pengar. Jag är inte den person som är förbjuden på dessa kasinon
Jag kan inte bli bannad på grund av någon som är skyldig mig pengar
Jag hade själv pengar på mitt bankkonto, du kan se det på mitt kontoutdrag Jag visade dig också kontoutdragen för de senaste 3 månaderna
och jag är inte medveten om att personen också har spelat på dessa kasinon
även om personen gjorde det
Jag har inget med det att göra
Jag lekte med mina pengar med min identitet med mina officiella dokument, jag har ingenting med den här personen att göra
jag bor inte med personen
personen är inte min familj
personen är bara skyldig mig pengar
och personen betalar tillbaka pengarna till mig och det kan du se under mitt kontoutdrag
filerna är original som en PDF-fil detta är min bank mina officiella dokument
kära 7StarsPartners
Jag vill uppmärksamma er på att jag har fått flera utbetalningar på era partnercasinon
Jag har aldrig haft några problem med deras casinon och har heller aldrig blivit bannad
Jag ber er att lösa detta missförstånd
Därför avvisar jag bestämt alla anklagelser om bedrägeri och manipulation från 5gringos mot mig och mitt konto i onlinekasinot. De officiella dokumenten som presenteras för att kontrollera min person, såväl som insättningshistoriken i kasinot (som kan hämtas från de senaste 3 månaderna av bankdokument), visar min identitet och äkthet, så att inga anklagelser om bedrägeri kan göras . Motiveringen för att stänga mitt konto är därför oacceptabel från min sida.
JAG HAR
FÅ FLERA UTBETALNINGAR
INSÄTTNINGAR OCH UTTAG BEKRÄFTAS AV SAMMA ADMINISTRATATION
BEVIS LÄMNAT
KONTOUTTALANDE TILLHANDAHÅLLANDE
IDENTITET BEKRÄFTAD
ADRESS BEKRÄFTAD
JAG GJORDE ALLT
Estolio Limited tillhör administrationen som tillhör dessa kasinon
Jag har fått flera utbetalningar från Estolio Limited
Jag gjorde flera insättningar till Estolio Limited
du kan se det på mina kontoutdrag
det är banken för dessa kasinon
BÄSTA TOMAS
Jag kan se att de är online
Jag kan se att de är upptagna och har många andra ärenden att ta hand om
Jag är verkligen ledsen och jag kan bara be om ursäkt
men låt oss hitta en gemensam lösning
Jag visade dem alla kontoutdrag som bekräftade att jag spelade med mina pengar
kontoutdragen bekräftar att personen är skyldig mig pengar
Kontoutdragen bekräftar att jag inte har begått något bedrägeri
snälla kära Tomas Jag behöver verkligen din hjälp CASINO GURU SNÄLLA
VÄLDIGT VIKTIGT
Du måste förstå att denna situation inte var ett avtal med insättningen på kasinot
Du måste förstå att jag vid den tiden hade över 200 € på mitt bankkonto
De måste förstå att personen är skyldig mig pengar
De måste förstå att jag kan göra vad jag vill med pengar som finns på mitt bankkonto
Du måste förstå att den här insättningsdagen hade jag mer än 300€ på mitt bankkonto 100€ jag fick från personen 50 plus 50
Jag hade mer än 200 € på mitt konto den insättningsdagen
Hur vet du nu vilka pengar jag använde, det är ingen mening
Alla pengar på mitt bankkonto tillhör mig
Det är mitt ansvar att bestämma vad jag kan göra med pengarna som finns på mitt bankkonto
De får inte bestämma över pengarna som finns på mitt bankkonto, de är inte intresserade av vem som för över pengar till mig, det vill säga integritet. De får se mitt kontoutdrag, men de får inte fråga mig om mitt bankkonto. Inte ens min bank får göra det eftersom det är mitt personliga officiella bankkonto
Du skulle ha rätt i dina misstankar
om det inte fanns några pengar på mitt bankkonto och personen skulle överföra pengar till mig
men vid den tiden innan jag fick pengarna från personen
Jag hade mer än €200 på mitt bankkonto
så de kan inte straffa mig för något sådant
det var inte avsiktligt
det fanns ingen överenskommelse med personen
Jag förstår dina villkor men du får inte blanda dig i mitt privatliv
de bryr sig inte om vem som skickar mig pengar och vem som inte gör det
Alla pengar på mitt bankkonto är min egendom och jag kan göra vad jag vill med dem
du har inte rätt att fråga mig varför jag fick dessa pengar på mitt bankkonto, detta är integritet
Jag frågar dem inte hur mycket pengar de har eller vem som gav dem alla pengar
Jag satte in pengar från mitt bankkonto och du fick pengarna på ditt bankkonto. Du såg mina officiella dokument
De såg att banken står i mitt juridiska namn. De såg bekräftelsen. De borde inte vara intresserade av något mer än så
det är integritet
Du kan inte klandra mig för pengarna jag använde, jag hade mer än 300 € på mitt bankkonto bara för att jag fick 100 € vid den tiden från en person som förmodligen blockerades av dig, vilket jag inte har någon information om, det är inte mitt fel
Kära Sabrina61,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot casinots villkor och bonusvillkor - att använda och sätta in pengar från en person som fick sitt konto självexkluderat för ett år sedan. Detta är strängt förbjudet och casinot har agerat i enlighet med sina villkor i det här fallet så jag är rädd att det inte finns något mer som kan uppnås.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, 5Gringos Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
