En spelare från Ungern upplever en uttagsförsening på 320 000 HUF och ytterligare två väntande uttag. Trots flera försök återförs vinsterna hela tiden tillbaka till kasinokontot på grund av påstådda "tekniska fel". Kasinot räknar även dessa misslyckade transaktioner som ytterligare betalningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag är ledsen att varna dig för dessa bedragare. Det kommer att förklara allt steg för steg. Jag ser att det har hänt andra spelare 2 och jag förstår inte hur dessa saker kan hända upprepade gånger.
Kasinot vill inte betala mig mina vinster på 320 000 HUF. Totalt lämnade jag 1.400.000 HUF i kasinot.
Jag har väntat på en betalning länge nu och det är likadant varje gång.
Först beställde jag en betalning på mastercard. Jag använde samma metod. Jag väntade ca 4 dagar. Pengarna återfördes tillbaka till kasinokontot. För att göra det roligare räknade de det som ytterligare en betalning och sa åt mig att vända igen för att kunna ta ut det. Efter en rad meddelanden från min sida beställde jag den för en banköverföring. Samma situation. Pengarna tillbaka efter 5 dagar. Enligt dem ett tekniskt fel. Komedi och pinsamhet Jag har redan tappat hoppet om att få tillbaka min insättning. För närvarande väntar jag femte gången på femte dagen för betalning, men jag vet att morgondagen blir likadan. Och pengarna är tillbaka på kontot. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att hitta ett sätt att hantera dem eller lämna in en stämningsansökan mot dem. Nu har jag fortfarande 2 uttag, jag bifogar bilderna: 1 på 300.000 och 1 på 320.000 HUF och har fortfarande 780.000 HUF i balans.
Hej kovacsnrb94,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 5Gringos Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
