5Dimes Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel.

Deras webbplats kan vara glitchy ibland. Jag spelar ALLTID $ 54- $ 55 per snurr på Live Vegas Roulette. Jag slog på återställningsknappen och ingenting hände, jag slog det igen ingenting hände, så jag loggade ut och loggade in igen och de hade tagit $ 328 av mina pengar. Inga spel visade någonsin och när jag ringde var de oförskämda berättade för mig att jag bara var upprörd förlorade jag en stor insats. Detta är spel och om jag tappar förlorar jag men jag satsade inte på det och de är ingen hjälp alls. Jag bad att de skulle kolla med IT och de kan se att jag loggade ut och loggade in igen, och jag tror att de borde kunna säga att ingen satsning visade men de är inte villiga att göra det så jag känner mig som om de stal mina pengar . Jag pratade med Percy som sa att han är casinobestyraren och han var väldigt oförskämd och sa till mig att det inte finns någon annan ovanför honom att prata med. Om de kontrollerar historiken eftersom jag har haft mitt konto satsar jag alltid ganska mycket samma siffror och satsar $ 54- $ 55 per snurr. Jag har aldrig ens satsat över 100 $ per snurr. De vill inte lyssna, de är bara anklagande. Vid denna tidpunkt kan de ha pengar men jag kommer att göra mitt bästa för att se till att spelare får information om att deras kundtjänst är hemskt och att de stjäl pengar.

Jag har försökt ta reda på hur det kom till $ 328 genom att jag slog på rebet-knappen och jag tror att det gjorde dubbel min insats två gånger. Till exempel spelar jag $ 2 på nummer 4 och de sa att jag spelade $ 16 på det och på nummer 1 satsade jag $ 5 och de sa att jag satsade $ 25. Inga satsningar dykte någonsin upp på brädet och det sa inte att jag hade spelat och mitt belopp var åtta hundra något udda dollar när jag loggade ut. Jag tycker att de borde göra sin undersökning av mitt konto och prata med sin IT men de är inte villiga eftersom de bara vill behålla mina pengar. Antalet som kom ut var 10 och jag var inloggad med nummer 15 och det var då jag märkte att pengarna var borta och tog den skärmdumpen. Den skärmdumpen visar verkligen ingenting förutom att jag var inloggad och Percy, "chefen" sa att jag loggade ut och in igen efter 10 minuter. Det var inte fallet. Återigen vill jag upprepa att deras kundtjänst är hemskt!

Kära Tasha,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistoria till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Jag kommer att kontakta dem och be om min spelhistoria och skicka den till dig så snart som möjligt. Det här är en isolerad incident där mina pengar togs på samma sätt, men jag har haft problem innan. Till exempel går deras programvara ut och blir inaktiv ungefär var 30: e minut där ingen av knapparna fungerar och du måste logga ut och logga in igen.

Tack så mycket Tasha för ypur svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

PS: Skicka din spelhistorik till jozef.k@casino.guru .

Hej Tasha.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Kära Tasha,

Jag är mycket ledsen men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ditt sista alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål hos kasinot (Costa Rica) licensmyndighet. Tänk dock på att Costa Rica inte är en mycket tillförlitlig licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru