HemKlagomål500 Casino - Spelarens konto blockerades.

500 Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 77 400 ₮

500 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-30 | Ärende avslutat : 2023-11-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade satt in $25 000 och hade vunnit en betydande summa. Hon hade dock stött på ett fel när hon försökte ta ut sina vinster. Även om hon hade slutfört den erforderliga verifieringsprocessen, hade kasinot anklagat henne för att ha flera konton, tillhandahållit falsk information och utnyttjat systemet. Hennes konto spärrades senare och hennes insättning återbetalades inte. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren för att samla in mer information och lösa problemet, hade hon inte svarat. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristande information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, den 28 oktober 2023 bestämde jag mig för att göra en insättning på csgo500. Beloppet är $25 000, innan dess förlorade jag lite mer än $66 000 på andra kasinon, så jag bestämde mig för att göra ett par små satsningar och satsa all-in på x3 (röd) i hjulläge. Tur att jag vann. Vid uttag av pengar började felet "fel vid uttag, kontakta supporten" dyka upp. Jag fick veta att jag behövde gå igenom verifieringen, vilket jag lyckades med. Efter det kunde jag inte heller ta ut pengar, skrev jag till teknisk support igen. De började berätta för mig att jag vann de här pengarna med ett utnyttjande, jag har flera konton, verifieringen utfördes inte med mina uppgifter. Jag fick inga bevis för dessa ord (utnyttjande, falska data, flera konton). Kontot spärrades och de vägrade lämna tillbaka ens insättningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära arnoldsamoylov7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du skapade ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå! Nej, jag har inga aktiva bonusar. 4 månader sedan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, arnoldsamoylov7. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej arnoldsamoylov7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter