50 Crowns Casino - Spelarens uttag har upprepade gånger avvisats.

Jag har spelat det här casinot ett tag nu, jag har gjort ett uttag innan detta, det var inte lätt, men jag blev äntligen verifierad, vilket var lite misstänkt.

Jag har satt in några tusen på mitt konto här. Jag har bara vunnit $1000,00 CAD och nu denna $400,00 CAD.

De skickade mig $75,00 CAD i bonuspengar, och jag var tvungen att satsa 35x tror jag för att förvandla det till riktiga pengar. Hur som helst, det slutade med att jag hade tur för en förändring, förvandlade det till $437.00 CAD "riktiga pengar" och det står till och med "uttagbart" så jag bad om att ta ut $400.00 CAD.

De har avvisat det 4-5 gånger nu, jag fortsätter bara att begära det igen varje gång de avvisar det. Snälla hjälp!

Kära Hawestyle,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 50 Crowns Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Ser du två saldon i din profil, en med riktiga pengar och den andra med bonuspengar? Enligt skärmdumpen du skickade till mig verkar det som att 0,5 C$ fortfarande är låst av en bonus. Har du testat att satsa dessa 50 cent för att se om ditt uttag skulle godkännas? Har du också kontaktat kundsupport för att ta reda på varför dina uttagsbegäranden fortsätter att avbrytas? Kan du skicka mig en skärmdump eller en länk till bonusen du aktiverade?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Nej, jag har inte två saldon, och jag försökte lägga till inlämningen, och jag vet också att det inte är mycket pengar, men det här handlar om principen.

så här, jag har nu mitt uttag som väntar, och de sa till mig att anledningen till att jag blev avvisad var för att jag var tvungen att spela ut mer av pengarna som en del av deras omsättningskrav, vilket var NOLL vettigt eftersom jag redan gjorde deras 35x satsning/ vinna krav. Så i huvudsak ser de att det var bonuspengar, och de var förmodligen som "wow, någon vann faktiskt bonuspengarna" och så de ville att jag skulle förlora dem. Jag har nu bilder och till och med ett erkännande av kasinots misstag, då frågade jag varför de fick mig att förlora mer av de 400 dollarna och de sa bara till mig, dina pengar är på väg, allt är bra nu.

Förstår jag rätt att din betalning nu har behandlats? Har du fått dina vinster av någon chans än?

Jag fick ett mycket mindre belopp eftersom de hade sagt till mig att jag inte kunde ta ut det utan att spela ut 1/3 av det, efter att jag hade gjort det sa de att de gjorde ett misstag, men jag hade gått och spelat ut mina vinster. Så jag blev lite lurad att förlora mina vinster. Mycket dålig etik.

Be kasinot att skicka spelhistoriken till dig i Excel-format från det ögonblick du började spela med 75,00 CAD-bonusen och vidarebefordra den sedan till mig. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Jag bad om vad du sa, och de skickade detta till mig, så jag skickade dem vad jag svarade. De verkar vilja fördjupa det i laglig mumbo jumbo.

Jag har nu insett att de inte kommer att svara. Jaja. Bara mer pengar på folk. Jag bryr mig inte. Jag är klar med dem.

Det här är vad de precis skickade till mig, så de undvek och avstod från begäran. Hoppades att du kunde hjälpa mig med detta, det här är hur onlinekasinon hanterar legitima klagomål när de har att göra med spelare.

Tack så mycket, Hawestyle, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Stäng detta klagomål eftersom det inte kommer att lösas av casinoguru. Tack.

Kära Hawestyle,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

God eftermiddag Hawestyle,

50 Crowns team är verkligen ledsna att du fick gå igenom en sådan obehaglig upplevelse på vårt casino. Vårt team tar hand om problemet omedelbart.

Tack för att du rapporterade problemet, vi kommer gärna att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

50 kronors kasino

Kära Hawestyle,

Snälla, kan du svara på kasinots uttalande?

Jag tycker att den här policyn är galen, speciellt att se att vinna är svårt som det är, men ok, jag får rätt. Tack.

Kära Hawestyle,

Jag kan bekräfta att det är ett standardkrav för att insättningar ska omsättas åtminstone minimalt. Om du inte har spelat med din insättning måste den satsas om du begär ett uttag av en del av den. Tack för din förståelse och ditt samarbete för att lösa detta ärende. Jag avslutar ärendet som löst. Hör gärna av dig om du har några frågor.

Med vänlig hälsning, Jozef