Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
50 Crowns Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
50 Crowns Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde en insättning på €30 den 05/08/23, dessa krediterades inte mitt spelarkonto, jag betalade in med en banköverföring, som gick via betaltjänsten Pay OP, pengarna debiterades från mitt bankkonto, jag skickade casinot en skärmdump av transaktionen tills idag finns pengarna inte där även om casinot har skärmdumpen med transaktionsnumret de skriver alltid att de behöver en skärmdump av det men snälla hjälp mig jag vill ha tillbaka mina pengar.
Jag har även gjort den här skärmdumpen tillgänglig för casinot flera gånger, men alltid nya ursäkterAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thent,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Vad jag inte förstår är att kasinot har transaktionsnumret men de svarar inte de kan använda numret för att fråga betalningsleverantören men jag är bara avskräckt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Thent. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och transaktionen att klara. Eftersom ärendet inte helt ligger i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Har gjort pengar finns där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att din insättning nådde ditt kasinosaldo? Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Ja, pengarna finns på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Thent,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock