Spelaren från Australien rapporterar att kasinot tog dubbla betalningar på totalt över $850 för tre månader sedan, med endast $750 återbetalda efter tre veckor. Han väntar fortfarande på de återstående $100 och får bara generiska svar från kasinot angående frågan.
För över 3 månader sedan tog kasinot dubbla betalningar från mitt bankkonto. Totalt över $850.
Jag kontaktade kasinot, skickade alla mina bankstamnets som bevisade detta.
det tog 3 veckor att få $750 tillbaka.
tre månader senare väntar jag fortfarande på de sista $100 jag är skyldig.
det enda svar jag får är - vänligen vänta, betalningsleverantören hanterar det
Kära slatersophie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 50 Crowns Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, jag har skickat ett mail till dig med kommunikation från casinot.
ja, jag blev lovad tillbaka alla mina pengar.
Jag skickade dem ytterligare ett kontoutdrag för två veckor sedan, som visade att inte alla pengar hade betalats tillbaka till mig.
Jag blev lovad att jag skulle få ett svar från betalningsleverantören varför detta inte hände.
Så är inte fallet, allt jag får är - snälla vänta.
det är månader och månader nu och jag är trött på att vänta
Tack för dina mejl.
Kan du visa bevis på att $850 debiteras av kasinot och att endast $750 har återbetalats?
Jag ber om ursäkt för besväret.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
