Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren bekräftade därefter att han hade fått sitt belopp, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst. Vi uppskattade spelarens samarbete och uppmuntrade honom att söka hjälp i framtiden om det skulle behövas.
Kära team på Casino Guru,
Jag skriver för att rapportera ett problem jag stötte på med 4rabet. Jag satte in 15 000 INR på mitt 4rabet-konto och spelade framgångsrikt. Efter att ha vunnit var mitt totala uttagsbelopp 33 010 INR. Jag skickade en begäran om uttag, som markerades som "Utbetald" inom några timmar.
Beloppet har dock inte krediterats mitt bankkonto även efter att ha väntat en längre tid. Mina registrerade inloggningsuppgifter på 4rabet är:
***** 0@gmail.com
Telefonnummer: 7004****
Jag ber om din hjälp med att lösa detta ärende och se till att mina vinster tidigast krediteras till mitt konto.
Tack för ditt stöd. Meddela mig om ytterligare information krävs.
Med vänlig hälsning,
Jag har fått mitt belopp, vänligen använd fallet
Jag har fått mitt belopp, avsluta ärendet
Bästa vivekkum440,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
