Jag skickade in en begäran om uttag den 16 januari 2024, klockan 13:57, där de angav en maximal väntetid på 24 timmar för att den skulle behandlas. Efter att 24 timmar hade gått kontaktade jag kundtjänst via chatt, där jag fick rådet att vänta på att berörd avdelning hörde av sig. Supportrepresentanten kunde inte ange ett specifikt datum när de kommer att svara, utan ber istället om tålamod.
Kundtjänstrepresentanterna är mindre än hjälpsamma, de fördriver bara tiden utan att ge konkret information. När jag först gjorde uttagsbegäran frågade jag om jag behövde verifiera mitt konto, men jag fick höra av kundtjänstrepresentanten att det inte var nödvändigt.
I submitted a withdrawal request on January 16, 2024, at 13:57, where they provided a maximum waiting time of 24 hours for it to be processed. After 24 hours had passed, I contacted customer service through chat, where I was advised to wait for the relevant department to get in touch. The support representative could not provide a specific date when they will respond, instead asking for patience.
The customer service representatives are less than helpful, merely passing the time without providing concrete information. When I initially made the withdrawal request, I asked if I needed to verify my account, but I was told by the customer service representative that it was not necessary.
Fiz uma solicitação de saque dia 16.01.2024 às 13:57 aonde eles deram o prazo máximo de 24h para ser processado. Passou às 24h e entrei em contato pelo chat aonde foi informado que eu tinha que aguardar o setor responsável entrar em contato. Aonde o atende não sabe informar o dia que eles vão responder. Pede para aguardar.
Os atendentes não falam nada com nada, apenas enrolam. Quando fiz a solicitação do saque entrei em contato para saber se precisava fazer a verificação de conta, aonde fui informada pelo o atendente que não precisava.
Automatiskt översatt:
