4raBet Casino - Spelarens konto stängt efter insättning.

Jag har gjort en insättning på 7350 inr med fullständig profilverifiering och efter 8 timmar kommer ett e-postmeddelande som säger att ditt konto har blockerats på grund av bristande profilverifiering och även uttaget stoppas nu jag kan inte öppna mitt konto

Hej Lovish,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4raBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har kontaktat dem för att ha blockerat mitt konto de bedrägerar mig totalt 1 agent säger att ditt konto blockeras på grund av brist på profilverifiering men jag har slutfört alla verifieringar helt och de där 2 agent säger att ditt konto blockeras på grund av flera konton och jag har endast 1 konto de är totalt bedrägeri

När du frågade vilket dokument jag har skickat in har jag skickat in varje dokument de frågar med ansikts-ID och adhar-nummerverifiering

Senast jag pratade med dem var idag sa de att mitt konto är blockerat i 80 år

Jag har en skärmdump av chatten

Kan jag veta hur du ska hjälpa mig att dessa sajter är bedrägerier som 4rabet hade du kontakter med dem?

Hej Lovish,

Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinosupporten angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?

lite skärmdump av chatten och andra saker som dra tillbaka stopp och id-förbud som

kan hjälpa dig att lösa mitt ärende de säger att mitt konto är blockerat på grund av profilverifiering och de är även mitt konto blockerat på grund av att jag har flera konton

Jag har slutfört min profil och har inte flera konton, båda de bedrägeri totalt

Tack Lovish för all information hittills. Eftersom vi för närvarande inte har några bevis angående kasinots anspråk (misslyckad verifiering eller flera konton), kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hur ska du nu lösa det. Jag är säker på att jag inte har något annat konto och jag har också slutfört alla verifieringar. Det vi kan göra är att fråga dem om det verkliga skälet kan fråga dem hur de ska avblockera mitt ID. Om de har något tillstånd kan du fråga dem. Vi kommer att slutföra villkoren

Låt dem berätta för id att någon verifiering väntar på att vi kommer att tillhandahålla dem. De ber om adhar och selfie-verifiering. Jag har gjort det där. Ingen väntande verifiering finns där om någon meddela oss

Hej där,

Tack Lovish för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 4raBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Om hur många dagar kommer de att svara. Har du sett eller löst fall som detta?

Kommer de att avblockera mitt id?

Du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 1 000 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. När det finns en uppdatering kommer du att meddelas via e-post, att skicka dagliga meddelanden kommer inte att påskynda processen. Tack för ditt tålamod under denna tid!

God dag kära Peter Klagomålsspecialist och Lovish!

Efter en noggrannare kontroll fann man att spelaren har flera konton, och detta är anledningen till att han blockerar sitt konto utan möjlighet att avblockera.

Vi skulle också begära ett e-postmeddelande från Casino Guru support manager för att skicka en bekräftelseskärmdump från vårt system om spelarens flera konton. Denna data kan inte distribueras till andra personer.

Jag har inget annat konto kan du ge mig min e-postadress för flera konton. Om det finns något konto är det ett misstag. Jag är säker på att jag inte har något konto men om det finns något konto har jag inte använt det eller så fanns det ingen insättning på det kontot. Vänligen avblockera mitt konto. Jag vill spela 4rabet och ta ut pengar. Jag är redo att betala skatt om du vill

Jag måste kontrollera att jag inte har några flera konton om du säger att jag har ge mig bevis. Men om det finns något konto ska du ge mig en varning och du blockerade mitt konto. Vänligen avblockera den

Tack för uppdateringen 4raBet Casino representant. Du kan vidarebefordra alla bevis till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand!

De har inte gett mig bevis för fusk. Visa eventuella bevis för fusk

Nu ska du avblockera id?

Hej där! Kära Peter , igår skickade vi ett meddelande från detta mejl help@4rabet24.com med bevis till din e-post!

Vänligen överväg och vi väntar på svar till oss via e-post om ytterligare material behövs eller här på klagomålet från användaren Lovish.

Kära Lovish, låt oss vänta på svar från klagomålsspecialisten för att fortsätta vår kommunikation!

Tack!

Tack för att du försåg mig med bevisen 4raBet Casino representant.

Kära Lovish , kasinot har försett mig med bevis på flera konton, jag avråder starkt från sådant beteende i framtiden eftersom detta kan leda till att du blockerar de flesta kasinon i branschen. Med det i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är berättigade och därefter kommer vi att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter