Spelaren från Indien står inför problem med 4rabet casino - efter att ha skickat in för verifiering för att tillåta uttag, blockerades deras konto trots att man först fick veta att det hade slutfört verifieringen. Kundsupport har inte svarat.
Hej Sir,
Jag spelar på 4rabet från de senaste två åren, jag har 16 k på mitt konto igår Jag ansökte om verifiering eftersom jag inte kan få mitt uttag så jag ansökte och nu idag visar de att ditt konto är blockerat på grund av misslyckad verifiering annars igår de säger att du har slutfört verifieringen nu har de blockerat mitt konto snälla hjälp mig sir och kundsupporten ger inte heller något svar
Hej Bhumi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4raBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag ger mitt aadharcard till casinosidan för verifiering den 11 april vid beräknad tid 14.00, och jag pratar med casinot den 12 och 13 april på inloggningssidan, det visar att din verifiering misslyckades så att ditt konto är blockerat. Jag försökte många gånger men de låser inte upp mitt konto säger de att jag har brutit mot deras regler. Jag gjorde ingenting. Jag spelade rättvist och vann i blackjack, jag gav dem mitt aadharcard för att verifiera och sedan kl. 03.26 den 12 april fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto är att bli blockerad Jag visste inte vilket dokument som är verifierat de bad mig inte om ett annat dokument efter aadhar-verifiering
Hej Bhumi,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Jag skickar kommunikation till dig på posten och jag tillhandahåller även här till
De säger att jag bröt mot reglerna men jag gjorde det inte de visar att det är blockerat på grund av detta och de gör det för att jag spelade och vann en stor summa och de vill inte ge mig summan så det här är deras nya strategi för att bedrägera människor
Tack Bhumi för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack Bhumi för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 4raBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
God eftermiddag, kära deltagare i tvisten.
Användarens konto har blockerats för att ha brutit mot reglerna för vår plattform. Vänligen följ denna länk för att läsa alla regler och var uppmärksam på paragraf 9.3 och avsnitt 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions.
Hälsningar,
4rabet laget
Jag bröt inte mot era regler när jag vann en stor summa pengar. blockerade du inte det när jag satte in pengar??
Tack för uppdateringen 4raBet Casino , skulle det vara möjligt att tillhandahålla några bevis på brott mot ovannämnda regler? Du kan vidarebefordra all information till min e-post ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock