Spelaren från Indien rapporterade att 4rabet hade blockerat hans konto, med hänvisning till misslyckad verifiering, trots att han redan hade slutfört verifieringsprocessen. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information angående de handlingar som lämnats in av spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren på uppföljande förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.
4rabet blockerade mitt konto på grund av misslyckad verifiering men mitt konto var redan verifierat så varför blockerade 4rabet mitt konto
Bästa amangautam4662,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
