4raBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av verifieringsfel.

Jag har blockerat mitt konto på grund av att verifieringen misslyckades utan någon information.

Kära ketanpallavimeet,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• Förstår jag rätt att INR 200 000 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack för svaret.

Jag fokuserar på vadslagning (Aviator) medan mitt konto var live.

Ja, 200 000 INR (tvistvärde) fanns på mitt konto.

Jag samlar ihop mina vinster utan en aktiv bonus.

För mer information bad de mig ansiktsverifiering endast för kontoverifiering.

Snälla hjälp mig för att lösa problemet.

Jag har satt in 30 000 INR vilket är för mycket för mig.

Enligt svar från dem har jag brutit mot reglerna för webbplatsen (jag har inte verifierats).

De bad mig bara om ansiktsverifiering som gjordes framgångsrikt eftersom vi som e-post och telefonnummer verifiering.

Jag kan inte förstå vilken verifikation som lämnats av mig.

Tack så mycket för ditt svar, ketanpallavimeet. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej Kristina,

Jag publicerar här kommunikation med Casino på telegram.

Jag skriver ett e-postmeddelande till casino men jag fick inget svar från dem.

Fick endast svar enligt nedan.

Stöd

09:49 (7 timmar sedan)

till mig

Din förfrågan (19597) har tagits emot av 4rabets supportteam. Svarstiden kan ta upp till 24 timmar. Vi gör vårt bästa för att svara dig så snart som möjligt

För att lägga till ytterligare information/skärmdumpar, vänligen svara på det här e-postmeddelandet.

Jag har skickat in mitt ID-bevis.

Pan-kort & Aadhar-kort

Hej Kristina,

Jag fick ett e-postmeddelande från 4Rabet.com den 5 april enligt nedan.

Hej Ketankumar Borad,

Goda nyheter! Din profil, Ketankumar Borad, har framgångsrikt avblockerats, och du är nu fri att komma tillbaka till spelhandlingen.

Logga gärna in och återuppta dina aktiviteter. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning, 4rabet team

Men inom 2 minuter fick jag ett nytt e-postmeddelande från 4Rabet.com enligt nedan.

Hej Ketankumar Borad,

Vi hoppas att detta e-postmeddelande når dig på rätt sätt. Vi beklagar att informera dig om att din profil, Ketankumar Borad, inte klarade vår automatiska verifiering och har tillfälligt blockerats.

För eventuella frågor eller hjälp, kontakta oss gärna.

Med vänlig hälsning, 4rabet team

Så ditt konto öppnades igen och stängdes sedan igen? Förstår jag rätt att du för närvarande inte har tillgång till ditt kasinokonto?

Ja, jag har inte tillgång till att öppna mitt kasinokonto nu.

Enligt den senaste konversationen med dem på Telegram på grund av flera konton blockerades mina konton.

Jag har inte flera konton på 4Rabet Casino.

Snälla hjälp mig att avblockera mitt konto.

Tack så mycket, ketanpallavimeet, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack ketanpallavimeet för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 4raBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

God eftermiddag, ärade deltagare i tvisten.

Denna användare har blockerats för att ha brutit mot reglerna för vår plattform. Speciellt för att använda ett multikonto.

Med respekt,

4rabet laget

Hallå,

Tack för att du svarar.

Jag har inte flera konton.

Om jag har flera konton, varför jag fick ett e-postmeddelande har ditt konto verifierats och ditt spelkonto har fyllts på med 5000 INR. Nu kan du börja spela och satsa!

Efter insättningen av beloppet började jag slå på plattformen och vann och skapade 5 förfrågningar om uttag men inte lyckades efter 2 dagar fick jag svar på att din begäran inte slutfördes på grund av otillräckligt saldo. medan den tiden tillräckligt mycket belopp på kontot. Och plötsligt fick jag ett e-postmeddelande ditt konto har blockerats på grund av att verifiering misslyckades.

Detta är inte korrekt sätt att behandla så här.

Min förfrågan till Casino Guru-teamet vänligen titta på ämnet och hjälp mig att avblockera mitt konto så kan jag ta ut mitt vinstbelopp på 200000 INR.

Hälsningar,

Ketan B***

Tack för uppdateringen 4raBet Casino . Skulle det vara möjligt att tillhandahålla några bevis för flera konton? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

God eftermiddag!

Vi skickar dig bevis på att spelaren har brutit mot våra regler och använt ett multikonto.

Än en gång påminner jag dig om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.

Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.

God morgon,

Detta är inget rimligt svar......

Jag skapade aldrig flera konton i 4Rabet Casino.

Det är som att fuska..

God morgon Peter,

Vänligen undersök den här orsaken djupt och försök att lösa det eftersom jag är mycket säker på att jag inte har några flera konton...

Tack..

Bästa ketanpallavimeet , jag har begärt ytterligare förtydligande av situationen från kasinot och väntar på svar. Jag kommer att uppdatera dig om ytterligare utveckling. Tack för ditt tålamod under denna tid!

Hej Peter,

Vi har redan skickat bevis till dig på att spelaren har brutit mot våra regler och använt ett multikonto på din e-post, kolla det.

Än en gång påminner jag er om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.

Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.

Tack för uppdateringen 4raBet Casino representant, jag har granskat informationen som du har lämnat och begärt ytterligare förtydliganden. Jag ska skicka e-postmeddelandet som jag tidigare har skickat igen som ett svar på de bevis som tillhandahållits. Tack på förhand för ditt samarbete!

Bästa ketanpallavimeet , jag kommer att uppdatera dig om ytterligare utvecklingar. Tack för ditt tålamod under denna tid!

God eftermiddag!

Vi skickar dig bevis på att spelaren har brutit mot våra regler och använt ett multikonto.

Än en gång påminner jag dig om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.

Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.

Tack för förtydligandet 4raBet Casino representant.

Bästa ketanpallavimeet , kasinot har försett mig med obestridliga bevis på flera konton. Vi anser att de vidtagna åtgärderna är berättigade och kommer därefter att avvisa ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter