Spelaren från Indien fick inte sitt erbjudande om gratissnurr i början av månaden som utlovat. Kasinot krediterade snurren den 9:e dagen i månaden, men de har nu gått ut på grund av förseningen, och spelarens frågor besvaras inte. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fortfarande kunde använda gratissnurren även om de anlände med en försening och hans nuvarande saldo var förlorad inom kasinot.
hej det finns ett erbjudande om gratissnurr varje månad enligt våra satsningar där de krediterade free spins den 1:a dagen i månaden men de krediterade mina snurr den 9:e dagen i månaden som nu inte visas i spelet eftersom det går ut men enligt t&c som kommer att krediteras den 1:a dagen i månaden, det finns företagets fel som ska krediteras den 9:e i månaden nu hävdar jag att mina freespins de inte svarar jag bifogade skärmbild nedan för bättre förståelse 
Hej Arbaz143,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4raBet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilka är alla de andra bonusarna där och hur vet du vilken som är lojalitetsbonusen?
Ta en titt på villkoren till eftersom det tydligt står att bonusen kommer att läggas till den första måndagen i månaden, inte den första dagen som i detta fall var den 7 augusti.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
ja jag kollar också bonus på måndag men de la till den på onsdag kära du
titta på datumet i skärmdumpen det krediterades den 9 augusti men måndagen var den 7 augusti
mitt konto är inte verifierat än men jag har spelat där sedan flera år sedan men de bad mig fortfarande inte om verifiering när de kommer att fråga jag kommer säkert att göra det
och detta är det enda erbjudandet för freespins i ladder, det är därför jag är säker på att bonusen tillhörde detta erbjudande.
Hej Arbaz143,
Kan du berätta om du någonsin har fått dessa 300 snurr tidigare? Var dessa andra bonusar på 30 FS hämtade av dig eller lagts till automatiskt av kasinot? Vad svarade casinot på dig när du frågade dem angående de försenade snurren?
30 freespins var för ett annat erbjudande.. 300 freespins var för månatliga lojalitetsprogram
ja jag pratar med support men de är inte till hjälp i detta
Hej Arbaz143,
Bara för att förtydliga lite fler saker innan vi skulle försöka komma i kontakt med casinot – eftersom du har fått snurren den 8.8., när exakt gick de ut? Förföll de omedelbart eller hade du fortfarande tid att satsa det?
Vidarebefordra också all relaterad kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Hej Arbaz143,
Vänligen svara på alla tidigare ställda frågor och vidarebefordra efterfrågad kommunikation till ovan angivna e-postadress.
när det var kredit de hade gått ut jag mailade dig kommunikation med support och bifogar här också
Jag gjorde detta klagomål den 14 augusti och idag är det den 5 september. Är det verkligen användbart? casinoguru studerar inte ens mitt fall förrän nu
när kommer mitt fall att lösas även om du svarar i hel vecka
Hej Arbaz143,
Vi hanterar många klagomål och därför tar det längre tid. Men ditt fall är fortfarande lite meningslöst, varför skickade du in klagomålet eller kontaktade casinot endast den 15 augusti - på så sätt gick det uppenbarligen ut. Om bonusen krediterades 9.8., varför använde du den inte förrän 12.8.?
när kundsupporten inte hjälpte mig under tiden så jag bestämde mig för att komma hit
om jag gör en begäran den 15 men du inte förstod de krediterade freespins 3 dagar försenade som de nämnde i t&c. i t&c säger de att freespins kommer att krediteras första måndagen i månaden, men det krediteras på onsdag!
hej jag vill stänga mitt konto från 4rabet be dem att stänga mitt konto jag behöver inte hjälp med detta längre. den 1:a gjorde jag en insättning på 47000 i valören 26000+10000+6000+5000 totalt 47000 där jag gjorde 70k+ så jag gjorde uttag samma dag som de frågade efter kyc jag förser dem med alla dokument de tillfrågades där de tar 15+ dagar för att verifiera det efter verifiering omedelbart, de minskar min uttagsgräns från 1 Lac till 1000rs och kan ta ut max 5000 på en dag i valören 1000. de är bara skit, jag har 75k+ saldo efter verifiering så det tar 15 dagar att helt och hållet mitt saldo in i min bank genom att göra ett uttag på 5000 rs på en dag. hoe kan vara en sajt som denna mycket billig. så jag bestämde mig för att göra mitt saldo 0 och jag gjorde det och fly från denna billiga sida, be dem att stänga mitt konto därifrån. jag gillar inte att vänta. om jag av misstag sätter in 50k där och gör 1L måste jag vänta 20 dagar för att ta in bank och måste göra 5 uttag på 1000 varje dag 😂.. tack 4rabet för din billiga tjänst
Hej Arbaz143,
En sådan låg uttagsgräns är inte så vanligt och casinot borde definitivt tillåta högre uttag eftersom det skulle ta evigheter att ta ut ett högre belopp. Jag är inte säker på hur vi annars skulle kunna hjälpa dig om du redan tappat saldot. Har du också bett dem att stänga ditt konto?
Angående ditt första problem med bonusen, det spelar ingen roll om den krediteras senare, då borde det ha varit som om omsättningen är tillgänglig i 3 dagar efter att du fått snurren, du hade fortfarande tid att omsätta den (vilket betyder om du fick dem 9,8 ., satsningen var tillgänglig fram till 12.8.)
Jag vill inte ha tillbaka mina förlorade pengar, jag är bara här för att bekräfta hur billiga de är
Hej Arbaz143,
Baserat på alla ovanstående fakta kommer vi nu att avsluta klagomålet men kommer fortfarande att vara synligt för allmänheten.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i något onlinecasino, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
