Spelaren från Indien har fått sina vinster ogiltiga och hans konto stängt på grund av att en av hans vänner skapade ett konto från sin enhet. Kasinot vägrade att tillhandahålla bevis som skulle bevisa att beslutet baserades på fakta som tyder på att spelaren/spelarna fått eller kunde ha fått en orättvis fördel. Eftersom kasinot också vägrade att ompröva sitt beslut i det här fallet avslutades ärendet som "Oavgjort - osäkert fall".
Kära Abulhasan,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag också att alla dina dokument utom videoinspelningen har accepterats?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot (förutom de bifogade skärmdumparna), vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej
● Nej, det var inte första uttag innan jag betalades ut 20000 inr den 25/12/2020.
● Jag har samlat mina vinster utan bonus.
● de ger mig aldrig någon bekräftelse om dokument. De bad om skärmen inspelad 01 dec. 2020 till 01 jan. 2021. (det var inte möjligt så jag begärde dem, jag kan tillhandahålla mitt bankkontoutdrag i pdf -format)
De vill inte betala mina vinster och fördröjer därför mitt konto.
När jag kontaktade 4rabet.com via livechatt de aldrig vid denna tidpunkt. Jag frågar något de svarar något annorlunda. Och de stänger livechatten och säger "betygsätt vår operatör." Jag tog aldrig skärmdumpar av livechatt så jag kan inte visa dig.
Jag undrade när jag såg 4rabet.com är listat på CASINO GURU. Eftersom 4rabet är ett mycket dåligt ansett (jag kan säga bedrägeri) Casino.
Jag skickar några fler skärmdumpar av våra mejl.
Tack!
Tack så mycket Abulhasan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Kära Abulhasan ,
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kontaktar casinorepresentanten och gör mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in 4raBet Casino att gå med i denna tråd och delta i lösningen på Abulhasans klagomål.
Hej Andrej,
Finns det någon uppdatering från 4rabet.com?
Kära Abulhasan,
Vi har ännu inte fått något svar från casinorepresentanten. Jag meddelar dig så snart det finns nyheter om ditt klagomål.
Hej Andrej,
Finns det någon uppdatering från 4rabet.com?
Kära Abulhasan,
Vi tog kontakt med casinorepresentanten och vi väntar just nu på deras officiella uttalande. Jag håller dig uppdaterad om eventuella uppdateringar.
Jag förlänger timern med 7 dagar.
Hallå!
Skriv till vår tekniska support, de kan hjälpa dig
Vår tekniska support: support@4rabet.com
Tack, 4raBet Casino , för ditt svar.
Kära Abulhasan ,
Jag vill vänligen be dig att följa casinorepresentantens instruktioner och hålla oss uppdaterade om alla nyheter om problemet. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Hej Andrej,
Jag skickade mina alla dokument till 4rabet.com för verifiering. Efter en tid fick jag ett mejl.
De säger att jag har mer än ett konto på 4rabet.com men jag har bara ett konto.
En av mina vänner skapade sitt 4rabet.com -konto med min telefon.
Tack, Abulhasan , för uppdateringen.
Kära 4raBet Casino ,
Kan du snälla förtydliga situationen? Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-postadress andrej.p@casino.guru .
Hej Andrej,
Jag vill informera dig, jag kan inte logga in på mitt konto på 4rabet.com
Tack, Abulhasan, för uppdateringen. Har du försökt fråga om kasinots kundsupportteam om problemet?
Kära Abulhasan,
Vi har informerats av casinorepresentanten om att du snart ska få en förklaring. Håll oss uppdaterade.
Hej Andrej,
Jag kontaktade kasinot via livechatt.
Agenten sa till mig, "ditt konto är blockerat. Vi kan inte hjälpa dig '.
Tack, Abulhasan, för att du meddelade oss det.
Vi väntar på 4raBet Casino -representantens svar för att klargöra situationen. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Kära Abulhasan ,
Tyvärr har vi inte fått något relevant svar från kasinot. Kan du berätta för oss om det har kommit några nyheter om ditt fall?
Vi vill be 4raBet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ".
Hej Andrej,
Jag har inga nyheter eller uppdateringar från 4rabet.com
Kära Abulhasan,
Observera att vi har kontakt med casinotillverkaren. För närvarande väntar vi på att de ska ge ytterligare information om ditt ärende.
Eftersom det behövs mer tid för att undersöka problemet förlänger jag timern med 7 dagar.
Hej Andrej,
Meddela mig om du får någon uppdatering från kasinot.
Tack så mycket för din insats.
Hej Andrej,
Finns det någon uppdatering från 4rabet.com?
Kära Abulhasan,
Inte än, tyvärr. Vi väntar fortfarande på svar från casinorepresentanten.
Kära Abulhasan,
Tyvärr vägrar casinorepresentanten att ge oss nödvändiga detaljer om detta fall, därför vill jag vänligt be dig att ge svar på dessa frågor:
Tack på förhand.
Hej herr,
1. Ja, min vän öppnade sitt konto i min enhet efter att ha skapat sitt konto. Men bara 2 eller 3 gånger.
2. Nej, jag hävdade aldrig någon bonus och min vän gjorde inte heller anspråk.
Min vän använder inte sitt konto faktiskt ingen använder det kontot.
Han vill kontrollera hur online casino fungerar.
Tack, Abulhasan, för att förtydliga. Som du kanske vet är det förbjudet att skapa flera konton från en enhet, IP -adress eller hushåll i de flesta kasinon. Det råder ingen tvekan om att du bryter mot reglerna , men vi anser att fall som detta alla ska bedömas separat och alla fakta bör beaktas.
Kasinot vägrar att förse oss med bevis som skulle bevisa att beslutet baserades på fakta som tyder på att spelaren/spelarna fått eller kunde ha fått en orättvis fördel, och vägrar samtidigt att ompröva sitt beslut i detta fall. Tyvärr, utan den nödvändiga informationen, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "Oavgjort - Osäkert fall".
Jag är ledsen att jag inte kan vara till mer hjälp, men åtminstone stänga detta klagomål som "olöst" kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock