Tack, Abulhasan, för att förtydliga. Som du kanske vet är det förbjudet att skapa flera konton från en enhet, IP -adress eller hushåll i de flesta kasinon. Det råder ingen tvekan om att du bryter mot reglerna , men vi anser att fall som detta alla ska bedömas separat och alla fakta bör beaktas.
Kasinot vägrar att förse oss med bevis som skulle bevisa att beslutet baserades på fakta som tyder på att spelaren/spelarna fått eller kunde ha fått en orättvis fördel, och vägrar samtidigt att ompröva sitt beslut i detta fall. Tyvärr, utan den nödvändiga informationen, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "Oavgjort - Osäkert fall".
Jag är ledsen att jag inte kan vara till mer hjälp, men åtminstone stänga detta klagomål som "olöst" kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Thank you, Abulhasan, for clarifying. As you might know, creating multiple accounts from one device, IP address, or household is prohibited in most casinos. There is no doubt that you are in breach of the Rules, however, we believe that cases like this should all be judged separately and all the facts should be taken into consideration.
The casino refuses to provide us with evidence that would prove that the decision was based on facts that would suggest that the player/players gained or could have gained an unfair advantage, and at the same time refuses to reconsider its decision in this case. Unfortunately, without the necessary information, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘Unresolved – Uncertain case’.
I am sorry I can't be of more help, but at least closing this complaint as ‘unresolved’ will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
