Spelaren från Brasilien har haft sina vinster på is i månader och kan inte ta ut dem från kasinot. Han begär hjälp för att få medlen frigjorda.
Jag har haft mina pengar på is i månader, och kasinot tillåter mig inte att ta ut dem.
Jag behöver din hjälp för att få mina pengar släppta.
Kära natanespinoza,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas