Spelaren från Brasilien har haft sina vinster på is i månader och kan inte ta ut dem från kasinot. Han begär hjälp för att få medlen frigjorda.
Automatiskt översatt:
4Play.bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 015 R$
4Play.bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.7
4Play.bet Casino har ett säkerhetsindex på 5,7, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 37m 1s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag har haft mina pengar på is i månader, och kasinot tillåter mig inte att ta ut dem.
Jag behöver din hjälp för att få mina pengar släppta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära natanespinoza,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Finns det något uttag på ditt konto för närvarande?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kan du berätta om ditt konto har verifierats helt?
A= Ja, det är verifierat
Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster?
A= Jag har inte blivit informerad
Är det ett internt problem med casinosystemet eller är det bara relaterat till ditt konto?
A= Endast med mitt konto.
Finns det några väntande uttag från ditt konto?
A= Jag har inga väntande uttag, eftersom plattformen inte tillåter mig att ta ut. Det här felet visas nedan:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära natanespinoza,
Kan du skicka mig någon kommunikation mellan dig och kasinot där du diskuterar frågan?
Om du inte har fått något svar från casinot, vänligen vidarebefordra ditt senaste försök att kontakta casinot till min e-post på tomas@casino.guru
Tack på förhand för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej god eftermiddag Tomas!
När du loggar in på ditt konto finns det ingen meddelandehistorik, så det går inte att skicka den senaste kontakten via chatt på 4plays hemsida.
Kan du begära något annat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära natanespinoza,
Har du testat att kontakta casinosupport via e-post på suporte@4play.bet ? Med vilket resultat?
Om kasinot inte svarade dig, vänligen vidarebefordra dina försök att kontakta dem på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har försökt, jag har till och med skickat dokumenten de bad om här i chatten.
Jag väntar på att mina pengar ska släppas, kan du kolla med dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära natanespinoza,
Vilka dokument bad kasinot om?
Kan du snälla vidarebefordra de e-postmeddelanden du utbytte med casinosupporten? Vidarebefordra de senaste e-postmeddelandena till min e-post på tomas@casino.guru
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
tomas ursäkta, det som verifierades var personlig information, de ber inte om verifiering på sidan, jag vill veta hur jag kan ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära natanespinoza,
- Kan du snälla lista vilka dokument du lämnade till kasinot efter bästa kunskap?
- Skulle du kunna dela en skärmdump från ditt konto som anger verifieringsstatusen för ditt konto och lägga upp den här? Alternativt skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Automatiskt översatt:
natanespinoza har 6d 16h 37m 1s på sig att svara
