Spelaren från Azerbajdzjan har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
4KingSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 460 €
4KingSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har spelat och vunnit på 4kingslots casino. Jag vann och tog ut 460 euro. Det är redan mer än 2 veckor som jag väntar på betalningen från dem. Jag har kontaktat casinot via e-post - flera gånger. Inga svar. Medan jag är i chatten - blir jag alltid tillsagd att vänta på e-post - vilket jag heller aldrig får. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gandad99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt tidigare? Har du fått några pengar tidigare eller så var det din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gandad99,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
