Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga alla sina kasinokonton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bästa Dama1117,
Tack för att du kontaktar oss. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att endast du kan kontakta kasinon och begära självuteslutning.
Jag skulle rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information till varje casino. På så sätt får du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Angående den obehöriga transaktionen, vänligen kontakta din bank. De bör kunna undersöka och hjälpa dig att få tillbaka pengarna.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela