HemKlagomål4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 193

Belopp: 1 700 €

4 Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-09-23 | Olöst : 2021-10-11
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Casino betalar inte ut, först står det 7-21 dagar, sedan 7-21 arbetsdagar. Vi beklagar, vi ber om ursäkt, vi har för många betalningsbetalningar att behandla. Därför kan förseningar uppstå och du blir alltid avskräckt med kopierade texter. Den första utbetalningen på några € betalades ut direkt, kasinot gör detta medvetet om att locka dig. Efter det kommer pengarna inte.

Jag är en VIP -spelare som medvetet ignoreras här! 21 arbetsdagar är långt överskridna !!

Jag spelar alltid pengar utan bonus eller liknande !!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Elmarriko,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt?


Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela,

Betalningen gjordes den 25/08/2021. Alla kontroller / verifieringar slutfördes vid den senaste utbetalningen. Jag gör mina insättningar hos Giropay och detta konto lagras också där som ett utbetalningskonto.

Som redan sagt slutfördes den lilla betalningen efter 2 veckor utan problem och mottogs på mitt konto. Betalningen på 1700 euro gör det dock inte. Utbetalningen gjordes för över 4 veckor sedan. Så jag har väntat längre än >> 21 arbetsdagar << !!

LG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Elmarriko, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Elmarriko,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be 4 Crowns Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Elmarriko,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men lyckades inte. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter