Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 193
Belopp: 1 700 €
4 Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino betalar inte ut, först står det 7-21 dagar, sedan 7-21 arbetsdagar. Vi beklagar, vi ber om ursäkt, vi har för många betalningsbetalningar att behandla. Därför kan förseningar uppstå och du blir alltid avskräckt med kopierade texter. Den första utbetalningen på några € betalades ut direkt, kasinot gör detta medvetet om att locka dig. Efter det kommer pengarna inte.
Jag är en VIP -spelare som medvetet ignoreras här! 21 arbetsdagar är långt överskridna !!
Jag spelar alltid pengar utan bonus eller liknande !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elmarriko,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Betalningen gjordes den 25/08/2021. Alla kontroller / verifieringar slutfördes vid den senaste utbetalningen. Jag gör mina insättningar hos Giropay och detta konto lagras också där som ett utbetalningskonto.
Som redan sagt slutfördes den lilla betalningen efter 2 veckor utan problem och mottogs på mitt konto. Betalningen på 1700 euro gör det dock inte. Utbetalningen gjordes för över 4 veckor sedan. Så jag har väntat längre än >> 21 arbetsdagar << !!
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Elmarriko, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Elmarriko,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 4 Crowns Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Elmarriko,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men lyckades inte. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
