Spelaren från Österrike har begärt ett uttag för mer än två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 138
Belopp: 2 710 €
4 Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I början av året vann jag 820 euro i 4 Crown Casino och fick pengarna utbetalda på cirka 20 dagar. Efter utbetalningen fortsatte jag att spela insättning 20 med 500% bonusomsättning 5000 euro insats maximalt 5 euro. Jag höll på bonusvillkoren och kunde sedan ta ut 910 euro. Det var den första veckan i februari. Fram till 23 mars, 6 veckor, hände ingenting förutom att umgås i chatten. Eftersom jag ville fortsätta spela tog jag tillbaka beloppet på 910 euro som redan hade låsts upp och samma dag uppgick till 2710 euro. Jag betalade sedan ut 2710 euro igen den 23 mars, eftersom ingenting har hänt och jag är alltid med mig i chatten bara tål med samma uppsättning fraser. Väntetiden för utbetalningen är nu 10 veckor. Kanske kan du ingripa med kasinomannen varför det inte betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Herbert,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Med rätta har utbetalningen varit öppen sedan den 23 mars eller är på gång som dock kan ses på skärmdumpen
kommer inte att slutföras. Jag har verkligen haft cirka 20 chattkonversationer i detta avseende och i chatt
Jag får alltid höra samma sak. Utbetalningar är föremål för en kontroll, höga utbetalningar pandemi och några andra bla bla alltid samma fraser i 10 veckor. Jag har totalt 1704 euro i kasinot
betalade ett lyckat uttag på 820 euro. Eftersom jag har intrycket att det är ett ekonomiskt svagt kasino, erbjöd jag sedan kasinot att du skulle överföra minst 884 euro vad jag har betalat in. Om det är möjligt inom en vecka klarar jag mig utan resten, men inte ens kasinot uppenbarligen kan. Konstigt nog raderades sedan hela min transaktionshistorik förutom tre rörelser. 10 euro som jag fick från kasinot gratis men som inte har något att göra med vinsten, uttaget av 910 euro den 23/03/2021 och den nyligen begärda betalningen av 2710 euro också den 23-03-2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Herbert, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du tog mitt fall. Jag har också några chattkopior om det behövs, för efter att kasinot inte betalade i tid ville jag ha minst 884 euro, skillnaden mot den första utbetalningen på 820 euro och vad jag satt in totalt. (1704 euro)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Herbert,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Du kan skicka alla relevanta konversationer med kasinot till min e-postadress (peter.m@casino.guru). Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in 4 Crowns Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spelaren meddelade oss via e-post att hans kontos verifiering lyckades. Betalningen pågår dock fortfarande. Vi vill be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Herbert,
Har du fått din betalning ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr inte skicka ett e-postmeddelande med en bilaga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Herbert,
Tack för e-postmeddelandet. Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje kasino innan du börjar spela i framtiden. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Om ditt uttag så småningom kommer att sluta, vänligen meddela mig.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
