4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde mitt uttag den 8 april 2022 - detta har nu överskridit 21 dagars bearbetning och varje gång jag frågar detta får jag samma svar

Vi ser att din begäran om uttag fortfarande är under inspektion.

Vi kan inte precisera den exakta tidsramen vid förseningar.

Vi ser att din begäran fortfarande är under granskning. Eftersom det finns förseningar kan vi inte ange exakt tidsram.

Eftersom du inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att stänga livechatten nu. Tack för att du kontaktar vårt supportteam.

Tydligen har detta eskalerat med deras finansavdelning 10 gånger men det finns fortfarande ingen indikation på när de kommer att hedra detta tillbakadragande. Det här måste vara den värsta kundupplevelsen jag någonsin har varit med om.

Kära bi97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att du får dina vinster så småningom. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej konto anger att uttaget väntar och när jag tittar på saldot visas 470 £ väntande uttag. Jag har jagat det här på daglig basis och aktiesvaret är:

Vi ber om ursäkt för besväret. Som vi kan se i vårt system är statusen för din förfrågan Väntar. Förseningar kan uppstå på grund av det stora antalet förfrågningar som mina kollegor måste granska och det uttagna beloppet samt bankprocessen. Tyvärr finns det inget jag kan göra för att påskynda processen eftersom livechattoperatörer inte har någon kontroll över processen.

Vi kan bara skicka en påminnelse till ekonomiavdelningen.

Vi gör allt som står i vår makt för att påskynda processen. Men eftersom vi får en enorm mängd bedrägliga förfrågningar är vårt ekonomiska team mycket försiktiga och har ett detaljerat och noggrant tillvägagångssätt som i sin tur orsakar förseningar.

Kära bee97,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.