4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

hej id vill bara uttrycka min besvikelse och ständigt växande frustration nästan till den grad av avsky för casino 4 crown casinos finansavdelning.

den 11 november (tror jag) lade jag en begäran om uttag på $5000 efter att ha väntat på över 40 arbetande och många e-postmeddelanden till min VIP-chef Eric samt kommunikation med andra chattrepresentanter som förklarade uttagsproceduren och ber om ursäkt på grund av att jag var underbemannad till följd av covid. och sedan försäkrade mig att det skulle behandlas ASAP och de skulle skicka ett e-postmeddelande till finansavdelningen. Efter 64 dagar utan ändring den 14 januari bestämde jag mig för att avbryta min begäran och skicka in den igen för ett lägre belopp (inte maxbeloppet för uttag) i hopp om att detta kan påskynda processen. Jag lade en ny begäran på $4000 och förlorade resten till kasinot (inte för att det skulle ha spelat någon roll om id vann något, eftersom du inte kan göra uttag med ett väntande uttag) så återigen väntade jag tålmodigt, återigen både VIP chef och chattrepresentanter berättade för mig att de hade mailat ekonomiavdelningen och id meddelats om resultatet via e-post.

Sedan efter ytterligare 83 dagar utan resultat har jag sedan bestämt mig för att avbryta och skicka in igen för ett mindre belopp. den 7 april gjorde jag precis det och begärde på nytt mitt uttag för $2000 och satte tillbaka de återstående $2000 i kasinot. och här är vi den 25 april och min begäran väntar fortfarande på status????? så efter 18 dagar har det fortfarande inte ens accepterats??? Jag har haft ett par uttag tidigare så jag vet tidsramen och statusändringarna och det har ALDRIG tagit så lång tid. Jag har förlitat mig på de här pengarna sedan i november och inte bara är jag fortfarande inte närmare ett resultat efter över 140 dagar, jag har också 3 000 $ ur fickan. Jag har inte gjort något annat än att fortsätta att vara artig, förstående och VÄLDIGT tålmodig men JAG KAN INTE HANTERA DETTA LÄNGRE NOG ÄR NOG

Kära schattonatasha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Vilken betalningsmetod har du valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan ett halvt år är verkligen en lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet från $5 000 till $2 000 eftersom resten av pengarna har spelats och förlorats.

Hej Petronela, tack för ditt snabba svar. Ja, din uppfattning är korrekt, min begäran om uttag är fortfarande under behandling. Jag har haft tidigare framgångsrika uttag från kasinot och i genomsnitt skulle det normalt ta 2 -7 (arbetsdagar) för begäran att accepteras och sedan sättas in på mitt bankkonto via banköverföring inom 2 veckor. Så denna 5 månaders försening är långt ifrån de vanliga interaktionerna jag har haft.

Tack för de justeringar du har gjort för mina vägnar.....

Kära schattonatasha,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.