Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £600,14
4 Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat i över 2 veckor nu på att detta uttag ska behandlas och det väntar fortfarande på användarförfrågan vilket betyder att det inte ens har tittats på ännu. Mitt konto är fullständigt verifierat såväl som passerat KYC. Spelas också med en bonus som också är helt vattnad. Försökte maila kasinot får normalt ett svar från en pojke som heter Peter men har inte hört någonting och allt jag får när jag går på chatten med en av personalen säger de att det fortfarande väntar på användarförfrågan som jag vet ändå kan jag kontrollera att jag själv. Kan du hjälpa till, jag gillar det här kasinot och spelar normalt även här som de spel jag tycker om.
tack
laura
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med försenat uttag. Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att dina uttag tar lite längre tid än normalt.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Har ditt uttag godkänts / bekräftats redan?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
det har accepterats idag, så jag är säker på att det är på väg om ett par dagar.
tack
laura
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Laura, för din uppdatering. Jag ställer in timern i ytterligare 5 dagar och väntar på bekräftelsen angående framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uttagspengar fick många tack, du kan stänga ärendet xxx
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Laura, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
