4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann £2000 den 25:e november sa de att det kommer att ta mellan 7 och 21 dagar, det har varit längre än så nu och varje gång jag mailar kundtjänsten så kommer de aldrig tillbaka till mig och sedan när jag pratar med dem på chatten på själva hemsidan säger de bara till mig att ha tålamod. Jag har varit hos min advokat och de sa att de bryter mot sitt kontrakt och jag tycker inte att det är rättvist hur de behandlar mig. Jag tycker bara att det är konstigt hur ingen är återkommer till mig jag har frågat honom om det är en bluff och de fortsätter att säga till mig att jag inte har använt den här sidan mer än ett par gånger och de tog min insättning tillräckligt mycket iv la lite pengar på den här sidan och jag känner bara att ignorera mig allt jag ber om är ett datum för när mina pengar ska gå till banken eftersom jag har räkningar att betala

Kära cronelj6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

detta är vad det står på hemsidan om mina pengar. Jag har aldrig vunnit på den här b4:an men jag har en annan tack för att du hjälpte mig. Jag har fått covid verkligen, de här pengarna skulle hjälpa mig mycket eftersom jag inte jobbar x

Kära cronelj6,

Jag skulle vilja informera dig om att på grund av 15+ ärenden som stängts som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.